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Pilot Company remodelará tiendas en todo el país

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Pilot Company está renovando por completo sus ubicaciones, por dentro y por fuera.

Pilot, uno de los mayores operadores de centros de viajes en  América del Norte , ha lanzado una  iniciativa de mil millones de dólares  centrada en mejorar la experiencia y equipar sus tiendas para el futuro de los viajes. El proyecto de tres años, denominado «Nuevos horizontes», es la mayor inversión de la empresa en la modernización de tiendas hasta la fecha. Pilot remodelará por completo más de 400 centros de viajes Pilot y Flying J y también llevará a cabo mejoras en varias ubicaciones más en todo el país.

Con base en los comentarios de los clientes y empleados, Pilot realizará revisiones de arriba a abajo en sus ubicaciones que incluyen la remodelación de baños y duchas, la ampliación de las áreas de cocina y comedor, la mejora de las comodidades centradas en el conductor y la expansión del compromiso digital con los clientes. El proyecto también requiere la instalación de lo último en tecnología minorista y de abastecimiento de combustible.

La ambiciosa iniciativa se completará en varias fases a medida que la empresa progrese en el diseño de su tienda e incorpore nuevas innovaciones. La primera fase ya está en marcha, con más de 50 centros de viajes Pilot y Flying J planeados para ser renovados este año.

“Estamos escuchando lo que nuestros huéspedes más quieren en nuestras ubicaciones y cómo podemos mejorar nuestras ofertas para que sus viajes sean más fáciles y placenteros”, dijo Shameek Konar, CEO de Pilot Company. “New Horizons incorporará estos comentarios a medida que revisamos toda nuestra red para ofrecer lo que nuestros huéspedes valoran hoy y preparar nuestras tiendas para el futuro. Con New Horizons, estamos invirtiendo en la experiencia piloto total, desde los miembros de nuestro equipo hasta nuestros invitados y las comunidades a las que servimos».

Las mejoras clave de la iniciativa de remodelación se encuentran a continuación.  

  • Store exteriors and interiors: Top-to-bottom overhauls from the curb to the counter, including more energy-efficient lighting for well-lit parking lots, improved fueling experience, updated branding, refaced walls and store features with industrial style accents to create a welcoming environment that leaves a lasting impression;
  • Restrooms, showers and laundry: Adding more and remodeling existing facilities with modern, energy efficient fixtures – including touchless where possible — new tile, fresh paint and brighter lighting;
  • Seating and lounges: Expanding spaces for guests to relax with comfortable furnishings and additional dining areas;
  • Retail, food and beverage: Redesigned store layouts will increase variety and bring more of Pilot’s signature fresh deli items, including pizza, homestyle meals, grab-and-go foods, and premium coffee to more locations, all in an easy-to-shop atmosphere;
  • New technology: Installing state-of-the-art retail and fueling technology, including adding self-checkouts, to increase efficiency and enable employees to further personalize the customer experience;
  • Improved team member areas: Upgrading, reconfiguring and expanding breakrooms and workspaces, including installing new kitchen equipment and back-office solutions, to make employees’ jobs easier and able to focus more on providing great service; and,
  • Future innovations: Equipping stores with fueling alternatives, including electric vehicle (EV) charging stations, and developing a strategy to support low emission and zero emission vehicles.

As part of its New Horizons project, Pilot Company is furthering its investment in the communities where its stores are located through its giving back program. This year, Pilot Company will donate more than $500,000 to support local school districts in the areas where it’s building new locations or remodeling stores. The contributions will go towards providing students with equal access to educational technology, a key focus area of giving back for the company..

Con sede en Knoxville, Tenn., Pilot Travel Centers (Pilot Company) opera más de 800 ubicaciones minoristas y de abastecimiento de combustible y, como la tercera flota de camiones cisterna más grande de  América del Norte , suministra al mercado más de 14 000 millones de galones de combustible al año. 

Su red Pilot Flying J Travel incluye más de 750 ubicaciones en 44 estados y cinco provincias canadienses con más de 790 restaurantes, 75 000 espacios de estacionamiento para camiones, 5300 duchas de lujo y 6200 líneas diésel, y también ofrece mantenimiento de camiones y servicio de llantas con Southern Tire Mart.

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