Peloton construye su marca sobre una comunidad amante de la salud

Mujer haciendo ejercicio al aire libre, ropa deportiva

Peloton quiere ser conocida como una empresa de salud y bienestar, no como una empresa de fitness, según su director ejecutivo de marketing.

“Definitivamente queremos asegurarnos de que estamos reflejando las comunidades a las que servimos”, dijo Dara Treseder, la jefa de marketing de Peloton, a Julia Boorstin el jueves durante el evento virtual CMO Exchange de CNBC.


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“Una de las cosas que hago con mi equipo de marketing es debatir … y algunas personas dicen: ‘Somos una empresa de fitness y esto es lo que significa estar gordo’. Y tengo que decir, ’No, no, no. En realidad, somos una empresa de salud y bienestar, y eso viene en diferentes formas y tamaños ’”.

Peloton ha agregado recientemente “paseos del estado de ánimo”, que están orientados a diferentes emociones, como estar feliz, triste o tranquilo. Estos paseos, así como las clases de meditación guiada, son ejemplos de cómo Peloton está tratando de crear conciencia sobre la importancia de la salud mental, además de mantenerse en forma.

Treseder continuó diciendo que el crecimiento desenfrenado de Peloton durante la pandemia se debió en gran parte a que su base de usuarios leales compartió sus experiencias personales con la marca con otros. Peloton cuenta con 2,33 millones de suscriptores de fitness conectados : personas que poseen un producto Peloton y también pagan una tarifa mensual para acceder al contenido de entrenamiento digital de la compañía.

“La realidad es que cuando intentas forzar algo, simplemente no funciona”, dijo. “Entonces, para nosotros, ese cultivo intencional de la comunidad está realmente enfocado en encontrar dónde hay chispas orgánicas de conexión dentro de nuestra base de miembros, y luego echarle combustible a eso … iluminar esas cosas”.

Peloton ha dicho que planea aumentar pronto el gasto en marketing pagado , con el fin de publicitar tanto su bicicleta de menor precio como su máquina Tread actualizada.

Pero Peloton también utiliza su ahora famoso equipo de instructores para conectarse con los usuarios. Los capacitadores están activos en las plataformas de redes sociales y frecuentemente interactúan con los miembros en línea.

“Queremos que sean superestrellas”, explicó Treseder. “Son empleados, por lo que están comprometidos con el éxito de la empresa. Y estamos comprometidos con su éxito ”.

Un instructor, Cody Rigsby, está compitiendo en “Dancing with the Stars” de ABC . Otro, Alex Toussaint fue contratado recientemente por la marca de ropa deportiva Puma.

“Le doy mucho crédito a John [Foley] porque eso es algo muy difícil de hacer. … Lo natural es decir vamos a controlarlos, vamos a marcarlos ”, dijo Treseder sobre el CEO de Peloton y cómo piensa sobre los instructores. “El hecho es que eso en realidad no funciona, y la gente puede ver a través de eso”.

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