Nuevas leyes controlarán crecimiento del autopago, el autopago de comestibles ha tenido sus detractores durante mucho tiempo, y la tecnología pronto podría enfrentar obstáculos legales que pueden afectar la forma en que las tiendas la usan. Informa RetailWire
La representante del estado de Rhode Island, Megan Cotter (D), presentó un proyecto de ley que limitaría el uso del autopago en las tiendas de comestibles, informa The US Sun. El proyecto de ley, H5161, solo permitiría a las tiendas de comestibles tener ocho quioscos de autopago en funcionamiento a la vez. También haría que las tiendas de comestibles ofrecieran a los clientes un descuento del 10 por ciento cuando usaran el autopago para más de diez artículos.
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La Sra. Cotter dijo que la legislación estaba destinada principalmente a proteger los puestos de trabajo. Criticó el autopago por permitir que los tenderos impongan el trabajo de escanear artículos a los clientes sin compensarlos y por alejar a los clientes mayores que necesitan ayuda con la tecnología y disfrutan de las conversaciones con los cajeros.
Las tiendas de comestibles han utilizado modernas estaciones de autopago en algunos mercados desde fines de la década de 1980, pero se convirtieron en algo más habitual en todo el país a principios de la década de 2000, como informó un artículo reciente de CNN Business . La ambivalencia de los clientes sobre la tecnología llevó a algunas cadenas importantes, como Albertsons, a eliminar sus implementaciones de autopago a fines de esa década.
El artículo detalla algunos desafíos con la tecnología, incluida su tendencia a aumentar las pérdidas para los minoristas. Lo caracteriza como «no amado» pero programado para crecer debido a una «carrera armamentista» tecnológica entre minoristas y una percepción inexacta de que acelera las transacciones.
Sin embargo, un informe de noticias local reciente de Maine encuentra que, al menos en ese estado, el autopago podría no ser tan popular. Los compradores de Maine que discutían el autopago en Reddit estaban principalmente en contra de la imposición de límites de 10 artículos, informó WCYY. Los defensores del autopago ilimitado dicen que les permite comprar sin ser molestados, dándoles una sensación de comodidad y control.
Los nuevos avances tecnológicos han intentado mejorar la experiencia de autopago y reducir las mermas.
Los proveedores han comenzado a desarrollar soluciones basadas en visión artificial que permiten que los escáneres de autopago reconozcan automáticamente frutas y verduras. Esto evita que los clientes ingresen intencional o accidentalmente números de artículos para productos más baratos y se cobren menos de lo debido.
