El CEO de Macy’s, Jeff Gennette, ha estado diciendo que la empresa de tiendas departamentales que dirige es un minorista mejor y diferente de lo que ha sido en el pasado. Los resultados trimestrales más recientes de la cadena no parecen hacer nada para refutar esa afirmación.
La compañía reportó un aumento del 12,8 por ciento en las ventas de la misma tienda en el primer trimestre, ya que su cadena homónima registró una ganancia del 10,7 por ciento y las ventas de Bloomingdale’s aumentaron un 28,1 por ciento. Las dos cadenas vieron ganancias significativas en compradores activos: 44,4 millones compraron en Macy’s, una ganancia del 14 por ciento, y cuatro millones en Bloomie’s, una mejora del 21 por ciento.
El Sr. Gennette, hablando ayer sobre las ganancias de la compañía , dijo que Macy’s se benefició de las ganancias en » ropa para ocasiones especiales» ya que sus clientes asisten a más eventos sociales y regresan a las oficinas para trabajar. Este desarrollo, similar a lo que informó Nordstrom a principios de semana, condujo a un mayor tráfico peatonal en las tiendas Macy’s.
Macy’s continúa redoblando su estrategia omnicanal con un enfoque en la personalización.
“Estamos comenzando a ver los resultados de este trabajo de personalización, con ingresos impulsados por recomendaciones de productos personalizados que aumentaron un 13 por ciento durante el trimestre”, dijo el Sr. Gennette. “Si bien todavía estamos en las primeras etapas de estas iniciativas, estamos satisfechos con estos resultados. Y seguimos probando e iterando para encontrar los mejores canales de comunicación, frecuencia, mensajes y ofertas”.
El CEO de Macy’s dijo que la cadena experimentó un aumento en la cantidad de clientes que utilizan activamente su aplicación móvil en un 14 por ciento, llegando a 7,4 millones en el último trimestre.
También dijo que se estaba avanzando en el lanzamiento del mercado en línea de Macy’s, que está programado para comenzar a operar en el tercer trimestre.
El concepto de tienda dentro de una tienda Backstage de la cadena es un factor que contribuye cada vez más a los resultados de Macy’s. El concepto registró altas ganancias de compensación de un solo dígito en comparación con 2021. Macy’s está en proceso de abrir 37 nuevas tiendas Backstage, incluida una en su tienda insignia de Herald Square. El minorista ahora opera más de 300 de las tiendas.
El Sr. Gennette dijo que el minorista también estaba mejorando su mercancía.
“Estamos poniendo mucho énfasis aquí mientras buscamos atraer a más clientes y aumentar nuestra participación de mercado”. él dijo. “Estamos en las primeras etapas de reinventar nuestra cartera de marcas privadas y realineando nuestro equipo de marcas privadas bajo un nuevo liderazgo en asociación con nuestros equipos más amplios de comercialización y abastecimiento. Nuestro objetivo es tener una cartera de marcas privadas que sea diferenciada, defendible y duradera”.
