Macy’s anunció recientemente que ha creado aproximadamente un millón de pies cuadrados en 35 tiendas para cumplir de manera eficiente con los pedidos en línea en los mercados locales a un costo reducido.
Adrian Mitchell, director financiero de Macy’s, hablando el mes pasado en la llamada de ganancias del tercer trimestre de la compañía , dijo que los gastos de entrega durante el período representaron alrededor del 4.3 por ciento de las ventas netas, una cifra consistente con los resultados de 2021. Los costos más altos de combustible fueron «más que compensados» ya que Macy’s redujo el costo de entrega por paquete.
“Seguimos siendo más inteligentes acerca de dónde está la demanda y cuál es la mejor manera de satisfacer esa demanda”, dijo antes de agregar que los centros de distribución semiautomáticos a nivel de tienda permitirían a Macy’s “reducir los costos de envío y dividir los envíos, utilizar mejor el inventario en mercados específicos y regiones y velocidad de entrega mejorada, lo que será una ventaja en esta temporada navideña”.
Agregar esta funcionalidad, dijo, proporciona a Macy’s un complemento de «costo relativamente bajo» para su sistema existente.
El Sr. Mitchell dijo que Macy’s ha realizado inversiones en procesos y tecnología en todas sus tiendas para «optimizar aún más las actividades de cumplimiento» en toda la cadena.
“Las inversiones que estamos haciendo en nuestra cadena de suministro, tanto aguas arriba como aguas abajo, nuestro enfoque en simplificar nuestros procesos y modernizar nuestra tecnología mejoran aún más a nuestros encargados para mover el producto a nuestros clientes más rápido mientras impulsan una mayor eficiencia de costos de la cadena de suministro”, dijo.
Un video reciente de Macy’s Inc. Insider en el centro de cumplimiento del minorista en Portland, TN, analizó el uso de la automatización para reducir costos y aumentar la velocidad a la que los productos llegan a los hogares de los clientes.
Jodi Buhrman, vicepresidenta de procesos e ingeniería, dijo que el «sistema basado en colas» que se usa en las instalaciones permite a Macy’s hacer uso del espacio aéreo que no sería posible si los humanos hicieran todo el trabajo.
“Al tener esta automatización, evita que tengamos que expandirnos al edificio o abrir otro edificio”, dijo.
La tienda por departamentos planea usar automatización adicional para mejorar aún más el rendimiento.
La Sra. Buhrman dijo que Macy’s agregaría un clasificador de bolsillo que puede tomar varios artículos del pedido de un cliente, unirlos y luego entregarlos a un empacador. “La automatización hará ese trabajo, eliminará los toques que nuestros colegas deben realizar y podemos llevar los productos al cliente más rápido”.
