Lowe’s Cos. ha presentado un modelo virtual interactivo, o «gemelo digital», de dos de sus tiendas.
El gigante de las mejoras para el hogar está aprovechando la tecnología de Nvidia para crear réplicas digitales fotorrealistas de las tiendas para permitir que los empleados de la tienda visualicen e interactúen con casi todos los datos digitales de una tienda. Creado por el equipo de Lowes Innovation Labs y aprovechando el entorno de metaverso Omniverse de Nvidia, el gemelo digital de Lowe’s está actualmente disponible en dos tiendas (en Mill Creek, Washington y Charlotte, NC ).
La solución de gemelo digital de Lowe’s es una réplica completamente virtual de la tienda física de mejoras para el hogar. Fusiona datos espaciales con otros datos de Lowe’s, incluida la ubicación del producto y la información histórica de pedidos, y lo une todo en un paquete visual al que los asociados pueden acceder en una variedad de dispositivos, incluidas computadoras de escritorio y auriculares de realidad aumentada (AR) Magic Leap 2 .
«Estamos encantados de ser pioneros en los gemelos digitales minoristas y elevar las experiencias tanto para nuestros asociados como para nuestros clientes», dijo Seemantini Godbole, vicepresidente ejecutivo, director digital y de información de Lowe’s. «A través de la tecnología emergente, siempre estamos imaginando y probando formas de mejorar operaciones y eliminar fricciones para nuestros clientes».
El minorista actualmente está probando varias funciones con su solución de gemelo digital, que incluyen:
Restablecimiento de AR y soporte de reabastecimiento: con un auricular Magic Leap 2 AR, los asociados de Lowe’s pueden ver un holograma del gemelo digital superpuesto sobre la tienda física en realidad aumentada. Esto puede ayudar a un asociado a comparar el aspecto que debería tener un estante de la tienda con el aspecto que tiene en realidad , y asegurarse de que esté abastecido con los productos correctos en las configuraciones correctas.
‘Visión de rayos X’ de AR: la «visión de rayos X» asociada es la capacidad compatible con AR para recopilar y ver información sobre elementos ocultos en estantes difíciles de alcanzar. Por ejemplo, en circunstancias normales, es posible que un asociado deba subir una escalera para recopilar información sobre un producto envuelto en cartón que se encuentra en el inventario superior de una tienda. Con un auricular AR y el gemelo digital, el asociado podría mirar una caja de cartón parcialmente oculta desde el nivel del suelo y aprovechar la visión por computadora y las interfaces de programación de aplicaciones (API) de inventario de Lowe’s, determinar y ver su contenido a través de una superposición AR.
Colaboración AR: utilizando un auricular AR Magic Leap 2, los asociados de la tienda pueden actualizar un gemelo digital y anotar las mejoras o correcciones propuestas en el gemelo digital con una «nota adhesiva» AR.
Visualización y optimización de tiendas: con mapas de calor 3D y mediciones de distancia de artículos que se compran juntos con frecuencia, Lowe’s puede ver virtualmente el rendimiento de las ventas y los datos de tráfico de clientes. Además, mediante el uso de datos históricos de ubicación de productos y pedidos, Lowe’s también puede aprovechar los avatares de IA creados por Nvidia Omniverse y Lowe’s Innovation Labs para simular la distancia que los clientes o asociados deben caminar para recoger artículos que a menudo se compran juntos. Los asociados también pueden probar los cambios en las ubicaciones de los productos dentro del entorno de Omniverse para encontrar las ubicaciones óptimas de los productos para mejorar las experiencias de los clientes y asociados.
En el futuro, los asociados de Lowe’s podrán conectarse a las API de transmisión de datos de Omniverse tradicionales y especialmente desarrolladas y sensores inteligentes de Internet de las cosas (IoT), trayendo más datos al gemelo digital de la tienda.
Lowe’s también hará una selección de activos de productos 3D fotorrealistas que utiliza para poblar su gemelo digital disponible para los desarrolladores de Omniverse en las próximas semanas. Los desarrolladores tendrán acceso a la biblioteca Open Builder de Lowe’s en una próxima actualización de Omniverse.
«La IA y los gemelos digitales están reinventando la experiencia minorista para asociados y clientes, en persona y en línea», dijo Jensen Huang, fundador y director ejecutivo de Nvidia. «Lowe’s, con Omniverse e IA, está a la vanguardia para dar forma a esta futura experiencia minorista».
Lowe’s crea presencia en el metaverso sobre las ofertas de AR
Lowe’s ingresa al espacio del metaverso luego de un par de años de desarrollar ofertas que aprovechan la tecnología de realidad aumentada (AR). Estos incluyen la versión beta de una herramienta de escaneo, medición y estimación de habitaciones de extremo a extremo llamada » Mide tu espacio » en su aplicación iOS.
Según Lowe’s, Measure Your Space es un ejemplo de su visión más amplia para el «comercio espacial», un futuro entorno de compras de metaverso donde las tecnologías emergentes pondrán los datos del hogar al alcance de los dedos de los clientes, haciendo que las mejoras para el hogar sean más accesibles.
Mide tu espacio sigue al lanzamiento de junio de 2020 de Lowe’s for Pros JobSight , un servicio de chat de video mejorado basado en la tecnología Streem que permite a los plomeros, contratistas y otros profesionales realizar visitas virtuales a domicilio con los clientes.
Lowe’s abre centro tecnológico
El nuevo centro tecnológico de Lowe’s en Charlotte, Carolina del Sur, que se inaugura oficialmente en octubre de 2022, se centra en soluciones tecnológicas de vanguardia.
«A medida que Lowe’s continúa dando forma al futuro de la venta minorista de mejoras para el hogar, Tech Hub nutre nuestro desarrollo de soluciones para problemas complejos», dijo Godbole. «El gemelo digital de Lowe’s es un claro ejemplo de cómo nuestros equipos están construyendo este futuro».
Con sede en Mooresville, NC, Lowe’s Companies Inc. y sus negocios relacionados operan o dan servicio a casi 2200 tiendas de mejoras para el hogar y ferreterías.
