La semana pasada, Lowe’s actualizó su plan para impulsar el crecimiento de la participación de mercado en la categoría de mejoras para el hogar.
La “Estrategia Hogar Total” de la cadena busca lograr un crecimiento en cinco áreas: contratistas profesionales y profesionales de la construcción, ventas en línea, servicios de instalación, localización y mayor variedad de productos.
El mes pasado, Lowe’s reportó un aumento del tres por ciento en las ventas en la misma tienda en EE. UU. en el tercer trimestre que finalizó el 28 de octubre.
“Estas ventas mejores de lo esperado fueron impulsadas por una mayor demanda de bricolaje respaldada por tendencias de anidamiento de otoño a medida que los viajes se ralentizaron y los niños regresaron a la escuela”, dijo Marvin Ellison, presidente y director ejecutivo de Lowe’s, a los analistas en la llamada de ganancias . “También vimos un impulso continuo en Pro, lo que refleja el éxito de nuestras iniciativas Pro y la resiliencia de la demanda de mejoras para el hogar”.
Lowe’s dijo que las ventas al mercado profesional lograron un crecimiento interanual del 16 por ciento en el último trimestre, elevando su racha de ganancias trimestrales de dos dígitos a 10.
Ellison dijo que el minorista completó recientemente su encuesta Pro pulse de clientes en el mercado profesional y descubrió que son optimistas sobre sus perspectivas para 2023. Más del 70 por ciento dijo a Lowe’s que esperan tener «aún más trabajo» en 2023 que lo hicieron este año.
Las ventas en línea también contribuyeron más a los resultados de Lowe’s en el tercer trimestre. El minorista dijo que las ventas en línea aumentaron un 12 por ciento y que las mejoras continuas en la experiencia del usuario y el cumplimiento lo ayudarán a lograr una mayor participación en el futuro.
Ellison dijo que Lowe’s «hizo avances significativos» al implementar su modelo de entrega al mercado para artículos «grandes y voluminosos» en el trimestre. Se espera que el sistema, que actualmente abastece a los clientes en más de la mitad de las tiendas de la cadena, esté completamente operativo a fines de 2023.
“Esta es una pieza central de la transformación de nuestra cadena de suministro, ya que el modelo de entrega al mercado nos permitirá consolidar aún más nuestra posición de liderazgo en la industria de electrodomésticos y posicionarnos para un crecimiento rentable en otros productos grandes y voluminosos como parrillas, cortadoras de césped, gabinetes de almacenamiento y vanidades”, dijo el Sr. Ellison. “Esto también mejora la experiencia del cliente a través de opciones de cumplimiento ampliadas y una experiencia de compra omnicanal perfecta impulsada por la tecnología”.
La Federación Nacional de Minoristas anunció recientemente que el Sr. Ellison recibirá el premio The Visionary en los ocho premios anuales de la Fundación NRF el próximo mes en Nueva York. El Sr. Ellison está siendo reconocido por » su gestión para impulsar un cambio positivo dentro de la industria minorista».
