Sephora se está acercando a los clientes afroamericanos con productos y promociones específicos, así como también con compras básicas mejoradas por inteligencia artificial (IA).
El minorista líder en productos de belleza especializada está presentando su primera campaña de marca propiedad de negros para reconocer y celebrar aún más las contribuciones que la cultura negra y los innovadores han hecho a la industria de la belleza. La campaña sigue al lanzamiento a principios de agosto de una película de declaración corta llamada «Black Beauty is Beauty».
Sephora también destaca las marcas y fundadores de propiedad de negros, incluidos Pattern by Tracee Ellis Ross, Briogeo, adwoa beauty, Bread Beauty Supply, Fenty Beauty, Forvr Mood, Pat McGrath Labs, LYS Beauty, Danessa Myricks Beauty y Fashion Fair.
Sephora también anunció que presentará su nuevo servicio de combinación de bases Sephora Color iQ en las tiendas. Color iQ contará con una nueva tecnología de inteligencia artificial para ayudar a todos los clientes a encontrar la base más adecuada. La coincidencia de tonos actual en la industria solo tiene en cuenta la profundidad y el subtono, mientras que la nueva tecnología Color iQ de Sephora tiene en cuenta la profundidad, el subtono y la saturación para recomendar los mejores productos que coinciden estrechamente con los tonos de piel del cliente.
La tecnología Color iQ escanea la superficie de la piel y le asigna un número de “Color iQ”, que revela recomendaciones científicamente precisas de bases, correctores y labios, según Sephora. La solución aprovecha un algoritmo patentado que proporciona a los clientes un conjunto de datos de más de 10,000 tonos de piel, adecuados para todos los rangos de tonos. Sephora ofrece actualmente más de 8.000 SKU básicos.
Los esfuerzos de Sephora para llegar a los clientes negros son parte de un plan integral más amplio llamado Sephora D&I Heart Journey , que se compromete a abordar los prejuicios y promover la igualdad en todos los aspectos de la organización. Sephora dice que continuará esta iniciativa en todas las facetas del negocio, con una variedad creciente y diversa de marcas y una experiencia de compra más inclusiva y equitativa para todos.
El minorista también llevará a cabo su evento de belleza virtual inclusivo «Sephoria» el 18 de septiembre. El evento ofrecerá un entorno 3D similar a un juego con una «casa» de belleza interactiva con múltiples habitaciones para explorar. Los asistentes recibirán acceso a contenido centrado en la inclusión tanto en vivo como pregrabado de las marcas Sephora, íconos de belleza y otros invitados sorpresa. Los asistentes también pueden «conocer» a los fundadores y expertos de la marca, jugar juegos virtuales con oportunidades de ganar productos de Sephora, tomarse selfies en fotomatones virtuales y más.
“Muchas de las herramientas, técnicas, looks icónicos y tendencias en belleza existen gracias a la comunidad negra, impulsada por las necesidades de belleza e innovación negras”, dijo Priya Venkatesh, vicepresidente senior de merchandising de Sephora. “Sin embargo, históricamente estas contribuciones han sido poco reconocidas o, para la mayoría, desconocidas. En Sephora, queremos ayudar a hacer avanzar la conversación, creando conciencia y educación sobre el impacto de la belleza negra en nuestra vida diaria. Esta campaña destaca nuestras marcas de propiedad negra, defendiendo la excelencia y la eficacia de sus productos innovadores, para todos los compradores de belleza de Sephora. A través de esta campaña, nuestro objetivo es hacer de la belleza un espacio más acogedor, solidario y colaborativo para todos «.
Sephora opera más de 500 tiendas en América del Norte.
