Kohl’s abre concepto de tienda con autopago

Kohl's tendra nuevo futuro

Kohl’s ha presentado una tienda «conceptual» única en su tipo diseñada para brindar una experiencia de compra más localizada y moderna.

Ubicado en Tacoma, Washington, los 35,000 pies cuadrados. La tienda es mucho más pequeña que un Kohl’s tradicional, que tiene un promedio de 80,000 pies cuadrados y es «demasiado grande» para muchos mercados pequeños, dijo el minorista. Kohl’s dijo que el nuevo puesto avanzado de Tacoma tiene como objetivo brindar al minorista la oportunidad de probar (y aprender de) nuevas ideas y experiencias de tienda que pueden usarse en ubicaciones nuevas o existentes en el futuro.


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En mayo, Kohl’s reveló planes para abrir unas 100 tiendas de formato pequeño durante los próximos cinco años en mercados que no han sido explotados por las tiendas Kohl’s existentes. La expansión de las tiendas de formato pequeño sigue a un piloto exitoso de más de 20 tiendas más pequeñas, dijo la compañía. Tres tiendas de formato pequeño adicionales están programadas para abrir este otoño, en San Angelo, Texas; Morgantown W. Virginia; y Lenox, Mass.

“Al presentar estas tiendas de formato más pequeño, la mayoría de aproximadamente 35,000 pies cuadrados, Kohl’s gana la flexibilidad para ingresar a nuevos vecindarios y al mismo tiempo brinda una experiencia hiperlocalizada para satisfacer las necesidades de la comunidad”, dijo la compañía.

Concepto
de Tacoma La tienda conceptual de Tacoma presenta un gran enfoque en la narración y la curación para brindar descubrimiento e inspiración a los clientes. El espacio tiene un aspecto más moderno y abierto que el típico Kohl’s.

Nuevos accesorios, exhibidores y estanterías, junto con viñetas de productos y el uso de maniquíes ayudan a proporcionar un diseño «orientado a la solución» que guía a los clientes y los ayuda a encontrar lo que están buscando. También tiene un formato flexible, con accesorios flexibles que se pueden cambiar según la temporada o según lo que busquen los clientes.

Kohl’s tieneaumentó la cantidad de maniquíes en toda la tienda para brindar inspiración a los clientes. El minorista señaló que está utilizando maniquíes que incluyen el tamaño y el tono de la piel (también implementado en las más de 1,100 tiendas Kohl’s). También está probando maniquíes de niños adaptables en la ubicación de Tacoma.

Las características y elementos adicionales de la tienda conceptual Tacoma se encuentran a continuación.

Códigos QR: el área de inicio se centra en ofrecer una experiencia de sala de exposición de productos. Las viñetas de productos están ubicadas en todo el piso y los clientes pueden comprar la viñeta completa directamente desde su teléfono a través del código QR.

Caja: la caja se movió al costado de la tienda (en lugar de al frente) para que los clientes entren en una viñeta de producto fuerte en la entrada.

Comercialización: las categorías similares se comercializan juntas. Por ejemplo, en el caso de las mujeres, la ropa informal y la ropa deportiva se pueden comprar en la misma área.

Surtido localizado: Kohl’s está utilizando la tecnología de la información para crear una experiencia altamente localizada, abasteciendo la mercancía hacia el cliente de estilo de vida activo en el mercado de Tacoma al ofrecer un surtido más enfocado de equipos para actividades al aire libre de marcas como Columbia y Eddie Bauer. (La compañía señaló que está implementando una estrategia de localización en su base de tiendas, o por ejemplo, las tiendas en el sur tienen natación durante todo el año).

Diseño de accesorios: los accesorios en toda la tienda tienen un aspecto general más moderno. Las pantallas y estanterías también se actualizan con la marca ahora a la altura de los ojos.

Área de servicio: En la parte trasera de la tienda se encuentra un área de servicio con atención al cliente, Amazon Returns y auto-recogida.

La tienda conceptual Tacoma también tiene lo siguiente.

Sephora en Kohl’s: La tienda Sephora en la tienda de Tacoma es una de las 400 que abrieron este año en Kohl’s. Con 600 tiendas Sephora en Kohl’s ya abiertas, la compañía está en camino de abrir otras 250 en 2023. A principios de este año, Kohl’s anunció planes para llevar la presencia de Sephora a todas las tiendas Kohl’s en todo el país.
Capacidades de autoservicio: el autopago (que Kohl’s está probando actualmente en un puñado de tiendas) está disponible, así como la auto-recogida en línea, que Kohl’s implementó en todas las tiendas a principios de este año.
Discover at Kohl’s: Discover @ Kohl’s es una nueva función que selecciona docenas de marcas emergentes, establecidas y de propiedad diversa que son nuevas en Kohl’s, en diferentes áreas de temporada en toda la tienda en 600 ubicaciones.

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