JCPenney aplica AI, AR al cuidado de la piel

El cambio de imagen de belleza de JCPenney

JCPenney se está asociando con una empresa de marca digital para ofrecer experiencias de belleza con inteligencia artificial (IA) y realidad aumentada (AR).

El minorista de grandes almacenes está colaborando con Revieve para lanzar una colección de productos digitales de maquillaje y cuidado de la piel. Estas experiencias basadas en inteligencia artificial y realidad aumentada se entregan como parte del entorno omnicanal e inclusivo de JC Penney Beauty que se presentó en el otoño de 2021.

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La nueva herramienta JCPenney Skincare Advisor aprovecha la tecnología de diagnóstico de la piel patentada de Revieve y las recomendaciones de productos impulsadas por IA como una experiencia perfecta e integral en la que los consumidores pueden encontrar una rutina de cuidado de la piel personalizada basada en una selfie.

Para recibir un análisis detallado del cuidado de la piel y recomendaciones de productos personalizadas, los visitantes del sitio web de JCPenney pueden tomar o cargar una selfie y responder un cuestionario rápido sobre su tipo de piel y sus preocupaciones. La tecnología de diagnóstico de la piel patentada de Revieve luego analiza más de 120 métricas de la piel para proporcionar a los usuarios un análisis profundo de su piel y ofrece recomendaciones de productos de JCPenney Beauty y educación sobre el cuidado de la piel adaptada a sus características específicas.

JCPennney también ofrece una función de prueba de maquillaje virtual basada en AR.

«Queremos ser el destino de compras elegido, ofreciendo un enfoque personalizado que los celebre y los honre por completo como individuos únicos», dice Michelle Wlazlo, directora de comercialización de JCPenney. “Nuestra asociación con Revieve nos permite cumplir con el deseo de personalización de nuestros clientes, independientemente de su edad, género, raza, tono de piel, régimen de belleza o presupuesto”.

«Estamos encantados de asociarnos con JCPenney, una de las únicas cadenas de departamentos en los EE. UU. que apuesta por la personalización y lanza simultáneamente nuevas experiencias digitales en dos categorías de belleza», dijo Sampo Parkkinen, director ejecutivo y fundador de Revieve. «Nos sentimos honrados de ayudar a los clientes de JCPenney a encontrar los productos de maquillaje y la rutina de cuidado de la piel adecuados para su tipo de piel y preferencias, fortaleciendo aún más la posición de JCPenney como un destino único para todas las necesidades diversas y únicas de sus consumidores”.

JCPenney: el innovador tecnológico
J.C. Penney ha intensificado notablemente sus esfuerzos para transformar su empresa con tecnología durante los últimos 12 meses. En enero, el minorista nombró a dos ejecutivos veteranos de Gap y Neiman Marcus para puestos de nivel C, relacionados con la tecnología y lo digital.

El minorista también ha estado utilizando soluciones basadas en modelos de inteligencia artificial (IA) predictiva de Metrical en sus promociones de comercio electrónico . Los resultados han incluido un aumento del 40 % en la creación de nuevos carritos, una reducción del 18 % en el abandono de carritos y una mejora del 10 % en los ingresos por visitas dirigidas.

Al utilizar las soluciones de IA predictiva de Metrical, Penney ha mejorado la orientación y el rendimiento de las herramientas promocionales en línea, como las ventanas emergentes y la búsqueda paga. Penney’s también aplicó la tecnología Metrical a sus esfuerzos por convertir las ventas en línea de artículos de categorías de productos de bajo rendimiento que no habían sido comprados en los carritos de los clientes.

Y en diciembre de 2021, el minorista, que ya había estado ofreciendo servicios de compra en línea, recogida en la tienda (BOPIS) y recogida en la acera , se asoció con la plataforma de entrega a pedido DoorDash para ofrecer la entrega en el mismo día de pedidos en línea seleccionados a tiempo . para la temporada de vacaciones.

Con sede en Plano, Texas, JCPenney opera más de 650 tiendas en los EE. UU. y Puerto Rico.

 


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