Instacart mantiene su promesa de permitir que los tenderos construyan la «tienda del futuro».
La compañía ha presentado Connected Stores, un paquete de tecnologías de plataforma Instacart nuevas y existentes destinadas a ayudar a los supermercados a crear una experiencia unificada, perfecta y personalizada, en línea y en la tienda. La nueva iniciativa surge cuando Instacart ha estado tomando medidas en el último año, lo que sugiere que quiere unirse a los principales proveedores de tecnología como Amazon, Apple, Google y Facebook, y se ha convertido en una plataforma tecnológica omnicanal.
Lanzada en marzo de 2022, Instacart Platform ofrece una gama de tecnologías empresariales (como escaparates de comercio electrónico y soluciones de cumplimiento) que los minoristas pueden usar a la carta o como una suite.
[Leer más: Instacart lanza una plataforma de comercio electrónico al estilo de Amazon ]
La primera Connected Store Good impulsada por Instacart Platform se lanzará en una tienda de comestibles de Bristol Farms en Irvine, California, en los próximos meses. (Bristol Farms es parte de Good Food Holdings, que opera varios carteles en California, Washington y Oregón). Aprovechando su solución de comercio electrónico Storefront Pro, Instacart admitirá la tienda en línea de Bristol Farms y la conectará a la tienda física del minorista. Los seis elementos (ver a continuación) de Connected Stores se unirán para brindar una experiencia perfecta para los clientes en esta tienda, que se abrirá en los próximos meses.
La oferta de tiendas conectadas de Instacart incluye lo siguiente:
El modelo más nuevo de Caper Cart, un carrito inteligente impulsado por inteligencia artificial que Instacart adquirió en octubre de 2021 y que está equipado con básculas, sensores, pantallas táctiles y tecnología de visión por computadora. La pantalla ayuda a los compradores a navegar por la tienda, y la tecnología patentada sin escaneo permite a los clientes colocarlos en el carrito para que se marquen en una lista en línea prefabricada. Los compradores pueden empacar a medida que avanzan y pagar directamente desde el carrito. El nuevo Caper Cart es más delgado, más liviano y tiene un 65 % más de capacidad que la versión anterior, y se lanzará en los próximos meses. También ofrece carga apilada (se puede juntar una línea de carros con solo enchufar el carro delantero), lo que significa que los tenderos no tienen que cargar los carros individualmente o cambiar las baterías.
Una función de escanear y pagar que permite a los clientes escanear artículos mientras compran y pagarlos con su teléfono móvil. También vincula los artículos que los clientes compran en la tienda con su cuenta en línea, por lo que es más fácil volver a comprarlos.
Etiquetas de zanahoria, que permiten a los minoristas conectar etiquetas electrónicas de estantes a la plataforma Instacart para agregar funcionalidades como capacidades de selección por luz, que permiten a los clientes, asociados o compradores de Instacart seleccionar un artículo en su teléfono y encender una luz en su estante correspondiente etiqueta, lo que facilita encontrar los productos que están buscando. Las etiquetas de zanahoria también ayudan a los minoristas a mostrar información clave, como si un producto específico no contiene gluten, es orgánico, kosher o es elegible para EBT SNAP.
El sistema de gestión de pedidos (OMS) de FoodStorm, que Instacart adquirió en octubre de 2021 , ayuda a los minoristas a gestionar los pedidos de artículos como productos horneados, platos calientes y sándwiches mientras los clientes compran. La nueva función de Pedidos por Departamento permite que diferentes departamentos de alimentos preparados dentro de una tienda colaboren para que puedan tener listos los pedidos de los clientes en el momento justo.
Out of Stock Insights es una API que ayuda a los minoristas a proporcionar alertas automáticas en tiempo real a los asociados cuando los artículos se están agotando o se están agotando.
En mayo de 2022, Instacart dio a conocer una estrategia de 10 años . Como parte del plan, Instacart dice que proporcionará a los minoristas de comestibles las últimas innovaciones y conocimientos en comercio electrónico, cumplimiento, en la tienda y publicidad, para permitirles construir la «tienda del futuro».
Durante una demostración virtual de Connected Store realizada para Chain Store Age , David McIntosh, vicepresidente de Connected Stores para Instacart, habló sobre cómo Connected Stores es parte de la «evolución natural» de la empresa como plataforma tecnológica.
“El primer acto fue la entrega”, dijo McIntosh. “Queremos llevar algunas cosas a las tiendas y ser un proveedor de tecnología para los minoristas como parte de un cambio a largo plazo”.
En un comunicado, Neil Stern, director ejecutivo de Good Food Holdings, analizó la justificación de su empresa para implementar Connected Store.
«En Good Food Holdings, estamos orgullosos de brindarles a nuestros clientes una experiencia de compra personalizada, ya sea que opten por armar sus canastas en línea o unirse a nosotros en la tienda», dijo Stern. El año pasado, nos dimos cuenta de que era cada vez más importante hacer evolucionar nuestro negocio con clientes omnicanal a la vanguardia.Mientras miramos hacia la próxima década de comestibles, queremos asegurarnos de que estamos brindando un viaje de compras inspirador para nuestros clientes: y esto comienza con la construcción de una Tienda Conectada.
En asociación con Instacart, nos complace presentar múltiples formas de pagar con Caper Cart y escanear y pagar, mientras generamos inspiración a través de Lists y Carrot Tags», dijo Stern. «Instacart es un innovador en tecnología de comestibles, y estamos encantados ser su socio y estrenar la primera Tienda Conectada en Bristol Farms este año».
«Creemos que el futuro de los comestibles no consistirá en elegir entre comprar en línea o en la tienda: los consumidores harán ambas cosas», dijo Fidji Simo, director ejecutivo de Instacart. «El lanzamiento de Connected Stores es otro paso emocionante para Instacart, ya que nos asociamos con minoristas para ayudar a inventar el futuro de los comestibles. A través de estas tecnologías, ahora podemos ofrecer a los consumidores lo mejor de las compras en línea dentro de las tiendas físicas y viceversa. En última instancia, Creemos que mientras más clientes se conecten con los supermercados a través de las experiencias en línea y en la tienda, más crecerán los negocios de los minoristas».
