Impulsando el ‘compromiso con la novedad’ de Target, el cuarto trimestre de Target no fue tan sólido como les hubiera gustado a Brian Cornell y compañía, pero el minorista registró su vigésimo tercer trimestre consecutivo de ganancias en ventas en la misma tienda. Informa RetailWire
El minorista necesitaba descuentos para lograr su ganancia de 0,7 comp incluso cuando el tráfico creció un 2,1 por ciento. Esa experiencia, junto con la preocupación de que la inflación y otras variables económicas seguirán centrando la atención de los consumidores en las compras de artículos de primera necesidad a menor precio, llevó a Target a moderar sus expectativas para 2023.
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El Sr. Cornell, hablando esta semana en una llamada con analistas, promocionó la flexibilidad y las fortalezas comerciales centrales de Target como razones para creer que el minorista continuaría superando a la competencia.
Señaló las continuas inversiones de Target en marcas privadas, asociaciones de tiendas dentro de tiendas y la lealtad del cliente como factores diferenciadores para la cadena.
“Creemos que nuestro compromiso con la novedad es una razón clave por la que continuamos generando un crecimiento del tráfico y por la que impulsamos amplias ganancias en la participación de unidades el año pasado”, dijo Christina Hennington, vicepresidenta ejecutiva y directora de crecimiento de Target.
“Nuestras marcas propias han sido durante mucho tiempo una fuente de orgullo y diferenciación para Target, ofreciendo gran estilo y calidad, todo a un valor increíble. Por lo tanto, no sorprende que nuestras marcas propias hayan seguido superando el crecimiento total de la empresa y por eso tenemos planes de lanzar surtidos nuevos o ampliar en más de diez marcas propias este año”, dijo.
Las asociaciones de Target con Apple, Disney, Starbucks y Ulta Beauty han tenido éxito, y la cadena continúa expandiendo los conceptos de tienda dentro de otra tienda.
“Las ventas del año pasado de Ulta Beauty en Target fueron más de cuatro veces más altas que en 2021, y este crecimiento fue casi completamente incremental”, dijo la Sra. Hennington.
El minorista cree que solo está arañando la superficie del potencial de su programa de fidelización Target Circle. Los miembros del círculo gastaron tres veces más que los no miembros durante la temporada navideña.
“Ya sea que busquen un artículo o naveguen en busca de inspiración, continuamos elevando su experiencia (para los miembros de Circle), brindando contenido personalizado y relevante utilizando nuestros increíbles datos e información de los invitados. Esto incluirá páginas de inicio más personalizadas, funcionalidad de búsqueda mejorada e incluso ofertas más personalizadas”, dijo la Sra. Henington.
