Hy-Vee ha completado una implementación completa de las soluciones de estación de servicio GK OmniPOS, TransAction + Payments y GK Drive en todas sus tiendas de conveniencia. Como resultado de la implementación de la plataforma de operaciones de la tienda integrada, Hy-Vee tiene la intención de respaldar una variedad de puntos de contacto con el cliente, incluidos los puntos de venta tradicionales, el autopago, la bomba de combustible, los pagos y el retiro en la acera.
Además de obtener una integración empresarial de extremo a extremo, Hy-Vee podrá utilizar la plataforma GK para agregar puntos de contacto flexibles y métodos de pago alternativos, con cumplimiento del estándar de seguridad de pago EMV y cifrado de extremo a extremo. La plataforma también cuenta con herramientas integradas de administración y monitoreo de software, así como herramientas de extensión y API abiertas para personalización y desarrollo.
El lanzamiento de la tecnología GK por parte de Hy-Vee para optimizar las operaciones omnicanal en sus tiendas sigue a la implementación en junio de 2021 de un conjunto de servicios impulsados por Google Cloud. Habiendo descubierto que la pandemia de COVID-19 ha provocado que más consumidores compren en línea y generen una mayor demanda en su espacio de compras virtual, el minorista está utilizando la tecnología de Google Cloud para localizar información y funciones que faciliten a los clientes comprar en línea mientras ofrece servicio más personalizado, pedidos, recolección y entrega más fáciles y carritos de compras predictivos. La empresa espera que la integración continua de la funcionalidad de Google Cloud le ayude a lanzar futuras innovaciones.
Además, con el reciente lanzamiento del programa de membresía paga Hy-Vee Plus, Hy-Vee ha estado trabajando para brindar más ventajas y beneficios a sus compradores. A un costo de $ 99 por año, la membresía premium de Hy-Vee Plus incluye beneficios como ofertas y cupones mensuales seleccionados, entrega de comestibles gratuita de Hy-Vee Aisles Online (un ahorro de $ 9,95 por pedido), servicio exprés gratuito de dos horas de Hy-Vee Aisles Online recogida (un ahorro de $ 9.95 por pedido) y un servicio de conserjería personal.
«Siempre estamos buscando formas de brindar un servicio al cliente conveniente y de vanguardia en la vanguardia de un panorama minorista tan competitivo y en evolución», dijo Luke Tingley, CIO y vicepresidente senior de Hy-Vee. «Nuestro objetivo es implementar un plataforma flexible y ágil en la tienda y en el surtidor para hacer de nuestras ubicaciones el destino más conveniente para los clientes ”.
“En la era actual de formatos minoristas convergentes, los clientes esperan comodidad en todo momento. Cualquier interacción en el surtidor también debe estar vinculada a la experiencia en la tienda y viceversa para crear un viaje de compra sin fricciones ”, dijo Michael Jaszczyk, CEO de GK Software USA. «Al completar el conjunto de soluciones OmniPOS con TransAction + Payments y GK Drive, Hy-Vee puede crear un viaje coherente y sin problemas para los compradores en cada punto de contacto, lo que fomenta la conveniencia y la lealtad con los clientes».
Hy-Vee Inc., con sede en West Des Moines, Iowa, es una corporación propiedad de los empleados que opera más de 280 tiendas minoristas en ocho estados del medio oeste: Iowa, Illinois, Missouri, Kansas, Nebraska, Dakota del Sur, Minnesota y Wisconsin .
