¿Está el negocio de Chewy en piloto automático, o más bien en «autoship»? Chewy, una popular empresa de comercio electrónico especializada en productos para mascotas, ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años. Informa RetailWire
Gran parte de su éxito se atribuye a su programa de suscripción llamado «autoship», que permite a los clientes recibir automáticamente productos recurrentes en intervalos regulares.
El programa «autoship» de Chewy ofrece comodidad a los clientes al eliminar la necesidad de realizar pedidos repetidos de productos esenciales para sus mascotas, como comida y arena para gatos, alimento para perros, productos de higiene, entre otros. En lugar de preocuparse por quedarse sin suministros, los clientes pueden programar entregas periódicas según sus necesidades y preferencias.
Vea: https://www.america-retail.com/usa/estan-los-retail…ajadores-remotos/
Este enfoque de entrega recurrente ha sido altamente exitoso para Chewy. Ha fomentado la fidelidad del cliente al simplificar la experiencia de compra y garantizar que los productos lleguen de manera constante. Además, el programa «autoship» ayuda a los clientes a ahorrar tiempo y esfuerzo al evitar viajes frecuentes a las tiendas físicas o tener que recordar realizar pedidos en línea.
Sin embargo, algunos críticos se preguntan si Chewy está «en piloto automático» debido a su fuerte dependencia del programa «autoship». Argumentan que la empresa puede haberse vuelto demasiado dependiente de las suscripciones recurrentes y que esto podría afectar su capacidad para atraer nuevos clientes y promover la variedad de productos que ofrecen.
A pesar de estas preocupaciones, Chewy continúa expandiendo su negocio y diversificando su oferta. Si bien el programa «autoship» sigue siendo una parte integral de su estrategia, también han agregado nuevas líneas de productos y servicios para abordar las necesidades cambiantes de los clientes. Estas incorporaciones incluyen servicios de atención veterinaria en línea, productos de farmacia para mascotas, juguetes y accesorios innovadores, y más.
En conclusión, aunque el programa «autoship» ha sido un impulsor clave del éxito de Chewy, la empresa no se basa exclusivamente en él. Siguen enfocados en mejorar la experiencia del cliente, expandiendo su oferta y explorando nuevas oportunidades para mantenerse relevante en el competitivo mercado del comercio electrónico de productos para mascotas.
