CVS Health planea introducir nuevos productos, servicios y tecnologías de salud a medida que aumenta la orientación para las ventas y las ganancias.
En su Día del Inversor de 2021, que se celebró el 9 de diciembre, CVS describió varias áreas prioritarias en las que se centrará para el crecimiento estratégico. Estos incluyen cambiar la huella de su tienda para centrarse en sitios dedicados a ofrecer servicios de atención primaria, ubicaciones mejoradas de HealthHUB y tiendas tradicionales de CVS Pharmacy. Como se anunció en noviembre , la compañía cerrará aproximadamente 900 tiendas durante los próximos tres años para reducir la densidad de tiendas y garantizar que tenga los tipos adecuados de tiendas en las ubicaciones correctas.
Además, CVS dijo que adoptará un “enfoque de tecnología avanzada, primero digital” diseñado para expandir el alcance y el compromiso con los clientes en línea. Este enfoque incluirá el lanzamiento de nuevos servicios y ofertas centrados en el consumidor, mejorando la experiencia del cliente y racionalizando las operaciones comerciales, que espera producirá niveles más altos de satisfacción del cliente y menores costos.
La compañía también planea mejorar los servicios de salud omnicanal para satisfacer las necesidades de los consumidores cuando y donde lo deseen, incluso en casa y fuera de ella en persona, así como virtualmente. Esto incluirá la ejecución de la estrategia de farmacia omnicanal de la empresa, con integración en todos los canales de cumplimiento.
Otros aspectos destacados del plan de crecimiento estratégico de CVS incluyen:
Mejorar las capacidades de prestación de atención primaria al guiar a los consumidores a sitios y proveedores que satisfagan sus necesidades, tanto en persona como virtualmente.
Lanzamiento de nuevos productos y servicios de salud para todos los pagadores, con nuevas soluciones de salud para empleadores, consumidores y planes de salud. Esto incluirá la expansión de los servicios de salud en el hogar, el lanzamiento de modelos de suscripción relacionados con la salud para poblaciones más amplias, la comercialización de análisis y conocimientos, y el establecimiento de servicios de habilitación para todos los pagadores y proveedores.
CV S se ha estado transformando en un proveedor de soluciones de salud digital durante algún tiempo. A principios de esta semana, la compañía anunció una nueva asociación con Microsoft para crear soluciones innovadoras para ayudar a los consumidores a mejorar su salud. La compañía dio uno de sus primeros pasos importantes en esta dirección cuando compró Aetna Inc. por casi $ 70 mil millones a fines de 2018.
Otros pasos innovadores recientes que ha tomado CVS en el área de la atención médica incluyen la asociación con IBM Watson Advertising para permitir interacciones uno a uno al estilo de chat y promociones móviles específicas diseñadas para alentar las vacunas contra la gripe, además de ofrecer una solución patentada llamada «Spoken Rx ”que puede leer la información de las recetas en voz alta en todas sus farmacias.
“Ahora es el momento de emprender nuestra próxima gran evolución y capitalizar nuestro papel como la empresa líder en soluciones de salud en Estados Unidos”, dijo la presidenta y directora ejecutiva de CVS Health, Karen S. Lynch. “Al apoyarnos en nuestros negocios fundamentales de alto crecimiento y expandir nuestro alcance en áreas como servicios de salud y atención primaria, tenemos la oportunidad de cambiar la atención para que esté más centrada en el consumidor mientras capturamos una porción significativamente mayor del gasto en atención médica. En última instancia, este plan solo es posible con nuestra combinación única de activos que nos permitirá reducir los costos, aumentar el acceso a una atención de calidad y mejorar los resultados de salud para los consumidores, pacientes y miembros, al tiempo que brinda resultados superiores para los accionistas «.
CVS revisó sus proyecciones para el año fiscal 2021 y también publicó su primer conjunto de predicciones para el año fiscal 2022. Para el año fiscal 2021, el gigante de las farmacias ahora espera ingresos totales de al menos $ 290,3 mil millones, desde un rango anterior de $ 286,5 a $ 290,3 mil millones. La compañía también está revisando su pronóstico de ganancias por acción (EPS) a $ 5,50 a $ 5,61 desde un rango anterior de $ 5,46 a $ 5,67, y actualizando su pronóstico de EPS ajustado a al menos $ 8 desde un rango anterior de $ 7,90 a $ 8,00.
Para el año fiscal 2022, CVS espera ingresos totales de $ 304 a $ 309 mil millones, EPS de $ 7.04 a $ 7.24 y EPS ajustados de $ 8.10 a $ 8.30. Como parte de su trayectoria de crecimiento a largo plazo, CVS Health tiene como objetivo volver a un crecimiento de BPA ajustado de dos dígitos bajo en 2024 y más allá.
