Canadian Tire Corporation impulsa cadena de suministro con IA

Canadian Tire Corporation impulsa cadena de suministro con IA, está avanzando a pasos agigantados con su cadena de suministro y esfuerzos de lealtad, ya que busca operar de manera más eficiente y aprovechar los valiosos conocimientos de los consumidores.  Informa Ris News

La compañía está buscando elevar su inventario, implementando recientemente una nueva plataforma de gestión de surtido llamada Tetris para mejorar la posición en stock de CTR, según su último informe de ganancias.


Banner_frasco-suscripcion-800x250

Vea: https://www.america-retail.com/usa/amazon-cierra-ac…r-de-one-medical/

Greg Hicks, presidente y director ejecutivo de Canadian Tire Corporation, dijo a los inversionistas durante la llamada que la solución ayudará a las tiendas a crear surtidos personalizados y profundidad de inventario a nivel de artículo. Hasta ahora, la tecnología impulsada por inteligencia artificial se ha implementado en más de un tercio de la red, con planes de lanzamiento en las ubicaciones restantes este trimestre.

“Con la ayuda de un comité de distribuidores asociados y una asociación con IVADO Labs, con sede en Montreal, que son líderes de clase mundial en inteligencia artificial, aprendizaje automático y optimización”, enfatizó Hicks.

Además, la compañía ha hecho todo lo posible dentro de sus iniciativas en la tienda para implementar una mayor automatización, informando que el 80% de las tiendas CTR ahora tienen casilleros para recoger y aproximadamente la mitad tiene etiquetas electrónicas en los estantes.

Otros esfuerzos incluyen aumentar las reservas en línea para el nuevo sistema de citas de servicio automotriz de la compañía (que la compañía espera que llegue al 90 % de las tiendas que ofrecen la capacidad). Y en el lado del comercio electrónico, Canadian Tire Corporation se está moviendo hacia un único sitio web integrado, implementando una nueva plataforma digital en su banner Party City hace solo un par de semanas y en SportCheck esta primavera.

Hicks dijo que la compañía también se está enfocando en expandir su capacidad de cadena de suministro a través de un nuevo centro de distribución en el área metropolitana de Toronto, lo que ayudará a mejorar las tasas de cumplimiento de comercio electrónico para sus carteles Mark’s y SportCheck.

“En general, nuestras inversiones en curso y áreas de enfoque demuestran cómo ofrecemos más valor a nuestros clientes y mejoramos su experiencia de compra”, dijo Hicks.

Fortalecimiento de la lealtad y el compromiso entre banners

La compañía también tiene sus ojos puestos en la lealtad, una fuente importante de ganancias para Canadian Tire Corporation. Hicks dijo que las ventas de lealtad aumentaron un 7 % a través de su programa de lealtad Triangle Rewards, y que la penetración de la lealtad se acerca al 60 % en el año.

Canadian Tire Corporation ha podido obtener información valiosa de los datos que recopila a través de sus esfuerzos de lealtad. Por ejemplo, la empresa descubrió que los miembros de ingresos medios y bajos han acelerado sus gastos, mientras que el crecimiento de los miembros de ingresos más altos se ha suavizado.

“Además, cada vez que un miembro registrado compra o canjea, aprendemos más sobre ellos, lo que nos ayuda a determinar la mejor manera de brindarles valor en el futuro”, dijo Hicks.

Las iniciativas en este espacio incluyen impulsar el registro de nuevos miembros, saltando sobre las tasas de éxito del año pasado: la compañía vio un crecimiento de sus miembros registrados que superó el crecimiento de otros miembros leales en 2022, impulsando un aumento de $ 800 millones en ventas de lealtad.

“Nuestra segunda área de enfoque dentro del triángulo es ayudar a los clientes a ganar CCTM [puntos] más rápido mediante el uso de ofertas promocionales estratégicas y el impulso del compromiso entre tiendas en nuestros banners”, dijo Hicks.

Lo siguiente para la compañía es el lanzamiento de una campaña de marketing masivo para su modelo de suscripción Triangle Select, para el cual Canadian Tire Corporation realizó una prueba beta el año pasado.

“Lo que aprendimos es que Select realmente acentúa nuestros diferenciadores, nuestras propias marcas, nuestras tiendas físicas y Canadian Tire Money”, dijo Hicks. “Los suscriptores ganan [puntos] ECTM más rápido, en gran parte, gracias a las ofertas del acelerador ECTM del programa. Por ejemplo, en nuestra prueba beta, las ganancias incrementales anuales del miembro promedio a través de bonos específicos de Select fueron más de tres veces la tarifa de suscripción”.

En general, sin embargo, Hicks dijo que la compañía tiene más herramientas, como datos propios, a través de los cuales puede optimizar las promociones y enviar ofertas directamente a los miembros en lugar de depender solo del marketing masivo.

Banner_azules
Reciba las últimas noticias de la industria en su casilla:

Suscribirse ✉