Best Buy ha abierto su primera tienda enfocada digitalmente de formato pequeño como parte de su prueba de nuevos modelos de tienda.
Los 5,000 pies cuadrados. La tienda, ubicada en Monroe, NC, combina una selección curada de los mejores productos en su categoría de Best Buy, áreas de servicio de consulta que incluyen Geek Square, la firma minorista del minorista, con mejoras tecnológicas.
El surtido cubre cine en casa y audio, computación, audífonos, dispositivos portátiles, fitness, teléfonos celulares, cámaras, hogar inteligente, pequeños electrodomésticos y más. Se excluyen los electrodomésticos grandes y otros productos más grandes (a excepción de los televisores grandes). Los artículos grandes pueden comprarse en el sitio web de Best Buy y recogerse en el puesto avanzado de Monroe o comprarse en cualquiera de las tiendas tradicionales de Best Buy en el área de Charlotte.
La tienda de Monroe está probando una experiencia de compra «digital primero» que alienta a los clientes a comprar, obtener consejos y pagar digitalmente. (El minorista señaló que, al igual que todos los pilotos, espera hacer ajustes en el camino).
Al ingresar a la tienda, los compradores ven una pantalla digital de 7 pies de altura que explica las novedades y cómo pueden comprar en la tienda .
Aquí hay algunas otras características:
• Simplemente escanéelo. La mayoría de los productos se exhiben principalmente para que los clientes los vean, los toquen y los prueben.
Cuando estén listos para realizar una compra, los clientes pueden usar su teléfono para escanear el código QR en el producto y enviar el pedido para que lo recojan en el mostrador de recolección de pedidos. Esto notifica a un empleado de Best Buy, quien luego recuperará el producto de la trastienda de la tienda y lo llevará a la caja registradora para que el cliente complete la compra. (Además, los casilleros están disponibles para pedidos de recogida en tienda las 24 horas).
•Autopago móvil. La tienda tiene una colección de artículos para llevar, como cables de carga, estuches para teléfonos celulares y tarjetas de regalo. Con la aplicación Best Buy, los clientes escanean el código de barras y usan la opción de autopago móvil para realizar una compra.
•Obtenga asesoramiento de expertos. Los clientes que necesiten asesoramiento también tendrán la opción de comprar en vivo con un experto de la tienda virtual de Best Buy a través de una llamada, chat o video chat mientras se encuentran en la tienda física.
“Para aquellos compradores que prefieran no usar estas opciones digitales, nuestras camisas azules de confianza seguirán estando disponibles para ayudar como en cualquier otra tienda Best Buy”, afirmó la compañía.
En noviembre de 2021, Best Buy dijo que planeaba probar varios modelos nuevos de tiendas en el área de Charlotte, ya que busca satisfacer las necesidades variadas y cambiantes de los clientes. Los modelos incluyen una tienda experiencial en Charlotte que ofrece experiencias premium para audio, cine en casa y electrodomésticos de lujo, una selección de equipos de fitness en la tienda y un área de servicios Geek Squad más grande.
Best Buy también está probando un nuevo formato de tienda, en Pineville, NC, que está diseñado para manejar más reparaciones que una tienda tradicional, incluyendo todo, desde una pantalla de teléfono rota hasta una lavadora rota. También cuenta con un enorme garaje que puede manejar más instalaciones de tecnología de automóviles, que van desde nuevos altavoces hasta sistemas de arranque remoto, que la mayoría de las ubicaciones.
