El Ministerio de Transformación Digital de Ucrania planea hacer que el Estado sea cómodo, invisible y humano.
Así lo afirmó la viceministra de Transformación Digital, Lyudmyla Rabchinska, al presentar la visión del Ministerio sobre el desarrollo de los servicios prestados por el Estado, informa el Ministerio vía Facebook.
“Nuestro objetivo principal es cambiar la actitud de los ucranianos hacia el Estado y la calidad de sus servicios. Necesitamos convencer a la sociedad de que el Estado puede ser cómodo, invisible y humano. Por lo tanto, para finales de 2020, planeamos cambiar completamente la interacción de las personas con el Estado”, dijo.
El Ministerio agrega que ahora está trabajando para: digitalizar servicios, simplificar el procedimiento para acceder a servicios administrativos, implementar el principio de ‘Ventanilla Única’, mejorar el registro de servicios administrativos, desarrollar una red de centros de servicios administrativos, implementar el programa «Centro de Acción», enseñar las mejores prácticas y enfoques, crear un sistema de monitoreo en línea en los centros de servicio.
El Ministerio explica que este enfoque permitirá que 9,5 millones de ucranianos reciban servicios del Estado en los centros de servicio. La creación y modernización de los centros de servicio adecuados en Ucrania es una de las dos áreas clave del programa «U-LEAD con Europa», financiado por la Unión Europea y sus Estados miembros: Alemania, Estonia, Dinamarca, Polonia y Suecia.
Se ha informado de que los adolescentes podrán recibir su pasaporte y código de identificación simultáneamente en los centros de servicio este año.
