Desplegará su premiado software Nokia Digital Operations y su solución Nokia Home Device Management (HDM)
El proyecto se alinea con el plan estratégico de digitalización de 5 años de GTD Chile
Espoo, Finlandia – Nokia anunció hoy que ha sido seleccionada por GTD Chile para continuar con su estrategia de digitalización mediante el despliegue de su premiado software Nokia Digital Operations.
El proyecto forma parte del plan estratégico de digitalización de GTD Chile a 5 años que tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente, elevar la eficiencia operativa y reducir los costos de operación.
El software Nokia Digital Operations Center soporta la orquestación de servicios híbridos y virtualizados en infraestructuras multi-proveedor y multi-tecnología. La estructura preintegrada permitirá a GTD Chile una integración más sencilla y compatibilidad entre distintos componentes de la solución.
El despliegue incluye los procesos de activación y aprovisionamiento tanto de clientes residenciales, como empresariales de GTD Chile, permitiendo efectuar cambios y ajustes a los servicios de manera inmediata, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente.
Adicionalmente, Nokia desplegará la plataforma de gestión de dispositivos residenciales Nokia Home Device Management (HDM), que destaca por su robustez, arquitectura escalable y capacidad de gestión en todo el ciclo de vida del dispositivo.
La plataforma también tiene la capacidad de detectar y resolver de manera proactiva los problemas relacionados con los clientes residenciales, disminuyendo la cantidad de llamadas y reportes derivados de problemas en el servicio.
Fernando Sosa, Responsable Comercial de Nokia para Cono Sur, dijo: “La digitalización de operaciones es una herramienta muy poderosa que permite aumentar la productividad, disminuir los costos y mejorar la experiencia del cliente, –todo ello en el mismo proyecto–, por lo que constituye un paso contundente y firme rumbo a la digitalización. Agradecemos a GTD Chile por su confianza”.
Daniel Ziguilinsky, Gerente de Sistemas de Gtd dijo: “Seleccionamos a Nokia por ser el complemento perfecto para los servicios del Full Stack que estamos implementando en todas nuestras geografías y a través de todos los segmentos que servimos. Estamos seguros que la calidad del software, su facilidad de integración y continua actualización nos permitirá continuar ofreciendo un servicio de excelencia a nuestros clientes independientemente de los cambios tecnológicos que ocurrirán en los próximos años».
Nokia es uno de los proveedores líderes en soluciones digitales de orquestación y cumplimiento de servicios, con más de 110 operadores en todo el mundo que confían en el portafolio de Nokia de cumplimiento basado en catálogos. Nokia también es el proveedor #1 de soluciones para gestión de dispositivos móviles y de dispositivos en el hogar.
