En una reciente conferencia que brindé para estudiantes universitarios acerca del uso de la
tecnología durante el período de aislamiento social, me formularon una pregunta inquietante, que genera una reflexión importante: ¿Cuáles son los límites de la tecnología?
Inmediatamente les respondí que, si bien la tecnología seguirá evolucionando siempre, su
límite es la ética, que define la aceptación de las personas y de la sociedad en la utilización
de los avances tecnológicos ofrecidos.
La ética es un concepto abstracto que consolida un conjunto de conductas y valores morales intrínsecos a los seres humanos, con quienes convivimos en nuestra vida personal,
en la sociedad y en las organizaciones. Considerando que la ciencia y la tecnología no
emiten juicios morales, es el ser humano y la sociedad en la que viven, quienes deben
juzgar y poner los límites.
Un buen ejemplo de este debate es la experiencia de la clonación humana. La tecnología
actual ya está preparada, con embriones listos para su desarrollo, pero debido a los riesgos
y cuestiones legales y morales, no puede avanzar, a tal punto que en 2005, la Asamblea
General de las Naciones Unidas adoptó una “Declaración sobre la Clonación Humana”,
prohibiendo todas las formas de clonación de seres humanos”.
En el mundo de la tecnología digital, tenemos diversas experiencias exitosas para el
lanzamiento de vehículos autónomos, que pueden traer muchos beneficios, como mayor
disciplina y seguridad en el tránsito, optimización del tiempo de los conductores y de sus
desplazamientos, reducción de congestionamientos y ahorro de combustible. Sin embargo,
el dilema ético que se plantea es quién asumirá la responsabilidad de los accidentes que
puedan ocurrir al utilizar estos vehículos. Ciertamente esta tecnología se seguirá utilizando
en el futuro, basándose en más investigaciones sobre la eficiencia de los sistemas
autónomos, de la universalización de la tecnología celular 5G y con la reglamentación legal
sobre las responsabilidades de las partes interesadas.
Desde la primera revolución industrial, que se inició en Inglaterra en la segunda mitad del
siglo XVIII con la máquina a vapor, el desarrollo tecnológico ha estado motivado por varios
factores, como la necesidad de aliviar la carga de trabajo de humanos y animales (dejando
la mecanización en el campo y en la industria), la lucha de poder entre naciones (por la
dominación geopolítica y económica) y la escasez de recursos para alimentación,
combustibles y producción industrial.
En todas las etapas de este desarrollo hubo discusiones sobre los impactos de la tecnología, incertidumbre sobre el futuro y críticas sobre sus aplicaciones, principalmente
cuando los nuevos sistemas y artefactos creados fueron utilizados con fines poco éticos,
como armas de guerra, espionaje, invasión de la privacidad, propagación de virus, ataques
cibernéticos, como así también los impactos ambientales y sociales que pueden ser
ocasionados por el uso de algunas tecnologías.
En una perspectiva histórica, el balance de la tecnología puede considerarse positivo para
la humanidad, si analizamos la calidad de vida que ofrecen los recursos tecnológicos
disponibles hoy en día, en comparación con los recursos que contaban nuestros antepasados hace 150 años. Los beneficios tecnológicos logrados con el aumento de la
productividad en la industria y en la agricultura, la medicina (que duplicó la esperanza de
vida de las personas), las condiciones laborales, la seguridad en general y el acceso a la
información son indiscutibles.
Uno de los avances tecnológicos más destacados tuvo lugar en la relación entre las personas, gracias al aporte del procesamiento digital y de las telecomunicaciones, que nos
legaron el mundo electrónico, internet, las redes sociales y toda la automatización que
usamos hoy en día.
Sin embargo, para que la tecnología siga generando el progreso y el bienestar social
esperado, es necesario educar a toda la sociedad en el uso correcto y adecuado del legado
tecnológico, así como ampliar la cultura de responsabilidad de las empresas sobre los
impactos y consecuencias del desarrollo de sus productos y procesos productivos, que
deben estar enfocados en la sustentabilidad y dentro de estándares éticos.
En el mundo de las organizaciones, gobiernos e incluso en el mercado financiero, esta
discusión se ha vuelto global y converge con los conceptos de ESG, sigla en inglés para
Environmental, Social and Governance (Ambiental, Social y Gobernanza), que orienta la
conducta de cualquier organización en base a tres pilares: responsabilidad ambiental, social
y de gobierno corporativo. La adhesión a las prácticas ESG ofrece oportunidades para que
las empresas enfrenten problemas socioambientales, abre espacio a la innovación tecnológica e introducción de nuevos procesos de producción, fomenta la economía circular,
el intercambio de recursos y conduce a un mejor gerenciamiento de los riesgos, que pueden resultar en la generación de valor a largo plazo a todos.
Lumen es una empresa que tiene la tecnología en su ADN, ofreciendo una amplia plataforma de servicios corporativos, que les permite a las empresas trabajar de manera
más eficiente en la 4a Revolución Industrial. Nuestro compromiso ESG está publicado en
https://www.lumen.com/pt-br/about/corporate-responsibility/social-responsibility.html
También ofrecemos servicios para combatir el uso indebido y delictivo de la tecnología,
concentrados en la plataforma de Seguridad Gerenciada, que incorpora detección
automática e inteligente de amenazas y respuesta proactiva, para que podamos identificar y mitigar los ciberataques, antes de que ocasionen daño a nuestros clientes.
En Lumen estamos comprometidos con el crecimiento sostenible y socialmente responsable
y somos plenamente conscientes del uso de la tecnología y los valores éticos esenciales.
Entre los principios fundamentales de nuestra conducta está el concepto de: “Hacer lo
correcto”.
