Transformación Digital: Las empresas y su gran necesidad de incursionar en la transformación digital

A pesar de ser una temática sobre la que se escribe a diario, lo cierto es que la transformación digital es una obligación para las empresas.

Para hablar sobre ello Byte TI organizó un desayuno que contó con la presencia de Miguel Ángel García, Director General de Blue TC; Diego Martínez, Senior Manager Business Value de Vass; Miguel Ángel Fiz, Director de Categoría de Sistemas Personales de HP; Mikel Rodríguez, Director de Transformación Digital de Semantic Systems; Albert Ginestà, COO de Econocloud | Econocom; Galo Montes, Director de Tecnología de HPE; Eduardo López, Director de Desarrollo de Negocio de SIA y de Wolters Kluwer y Laura de la Torre, Directora de Digital Customer Experience & Business Transformation de Wolters Kluwer


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El debate lo abrió Miguel Ángel García, Director General de Blue TC quien aseguró que “en el germen de la transformación digital debería haber consultoría estratégica para definir cuáles van a ser los usos que le damos a la tecnología y que pueda cambiar la empresa. Además, muchas veces el marco normativo afecta negativamente a la innovación”. Por su parte, Diego Martínez, Senior Manager Business Value de Vass consideró que “uno de los puntos clave es el cambio cultural y ver que las empresas puedan afrontar los retos digitales que se nos ponen encima de la mesa. El problema es que las empresas muchas veces no piensan en los objetivos a largo plazo. Hay que aprovechar elementos concretos y no meterse en grandes proyectos sino empezar con pequeños casos de uso y una vez que se tiene la información hay que trabajar mucho para estar preparados para los cambios. En opinión de Miguel Ángel Fiz, Director de Categoría de Sistemas Personales de HP, “los modelos de negocio son un factor clave porque estamos en un mundo en el que las empresas tienen que aprovechar la transformación digital para sacar beneficio y entrar en competencia con otras empresas que surgen de la nada y que ven cuándo es el momento oportuno para lanzarse al negocio. Esto produce que se quieren imitar modelos de negocio de forma errónea, por lo que hay que pensar qué es lo que se quiere y sabiendo dónde se quiere llegar de forma concreta”.

Mikel Rodríguez, Director de Transformación Digital de Semantic Systems incidió en que “la transformación digital va de negocio pero cuando vas a las empresas todo el mundo quiere saber de IoT, de machine learning, Big Data, etc. cuando lo que hay que ver es de qué trata el negocio. En definitiva, la transformación digital significa: dato, negocio y tecnología”. “Una de las cosas que les falta a algunas empresas es una visión decidida sobre la visión de cliente. Si tienes esto claro, el resto va a venir solo. La estrategia, además, tiene que venir definida por la innovación pero el cliente siempre tiene que estar en el centro de la estrategia. En cuanto a la planificación, si no hay estrategia no hay planificación y uno de los errores viene por ser demasiado ambicioso”, afirma Albert Ginestà, COO de Econocloud | Econocom.

Por otra parte, Galo Montes, Director de Tecnología de HPE, consideró que “todas las empresas entienden que hay que digitalizar: esto es una oportunidad de negocio para unos o un lastre para otros. El CEO tiene que tener clara la visión porque si no nos transformamos, van a venir otras empresas que nos van a comer nuestro negocio. O se transforma o tendremos dificultades para sobrevivir. El error es que no se hace un análisis definido ni una visión global. Tiene que haber una estrategia detrás. Otro error es pretender llevar a cabo la transformación digital de forma solitaria. Nosotros vemos que es necesario tener una visión exterior para hacer una estrategia que llegue a funcionar. Lo que no percibo muchas veces es la necesidad de ir rápido. Hay que ir rápido porque el mundo no para. Digitalizar significa ser ágil, automatizar procesos y con menos hacer más”. Para Eduardo López, Director de Desarrollo de Negocio de SIA, “la transformación digital no es un proyecto sino un proceso. Además es un proceso en el que estamos inmersos desde hace años, un proceso que afecta a todos, usuarios y empresas. En mi opinión, hay que tratar de aprovechar las facilidades que tenemos todos para optimizar y poner en marcha nuevos modelos de negocio de forma sencilla”. Finalmente, desde Wolters Kluwer, Laura de la Torre afirmó que “El ADN de la digitalización es la rapidez. Desde nuestro punto de vista, las empresas deben apostar por un modelo de transformación ágil basado en avanzar a base de prueba y error”.

La evaluación

Hacer una evaluación correcta de las necesidades es un elemento fundamental para poder llevar a cabo la transformación digital en cualquier empresa. Para Eduardo López, “hay que asimilar lo que es el modelo de negocio e identificar cuál es el caso de uso que queremos resolver. Lo que no saben las empresas es que ya están inmersas en la transformación digital porque, por ejemplo, todas han incorporado Internet o la movilidad”. Para Galo Montes de HP, “todavía no es tarde para afrontar la transformación digital pero hay que saber que si no se acomete te van a comer otras empresas. La transformación digital para acometerla y hay que hacerla de forma disruptiva. Es decir, se trata de hacer las cosas de otra forma, tener una visión global e ir aterrizándola sobre la realidad de la empresas para luego tener un plan de transformación digital. Un mal plan siempre es mejor que no tener plan”. Por su parte el portavoz de Econocom, cree que “una correcta evaluación permitirá que las empresas se dejen ayudar por empresas del sector que entiendan su negocio. Es obligatorio realizarlo así entre los profesionales y el equipo interno. Los profesionales además, tenemos que tener claro que cada empresa tiene su idiosincrasia. Por ejemplo, muchos CIOs nos dicen que van a migrar a cloud pero no saben cuándo. Esto hace que los profesionales tengamos que ser muy sensibles a lo que quiere y necesita cada cliente”. Por su parte, el portavoz de Semantic Systems cree que “con el uso de la nube, el acceso a la tecnología se ha democratizado bastante. Hay que hacer una consultoría de negocio y ver qué necesita el cliente. El elemento clave es que las consultoras podamos hacer que las empresas puedan adaptarse al proceso de transformación digital”. Y es que, tal y como afirma Miguel Ángel Fiz, “estamos ante un cambio muy abierto y no hay que pensar un final. Para la transformación digital es clave elegir los socios porque no hay nada establecido. Saber elegir los socios es clave para realizar el viaje de la transformación digital. Hay que aceptar cualquier propuesta de valor y seleccionar los partners que están más alineados con lo que se quiere conseguir. Se trata de tener flexibilidad y pensar que es un camino que no tiene final”. Para la portavoz de Wolters Kluwer, “La estrategia debe ir orientada a lograr poner al cliente en el centro de la organización. El objetivo de cualquier empresa es atraer a sus clientes a través de sus productos y/o servicios, conseguir fidelizarlos y así monetizar el negocio. Es sumamente complicado de obtener este resultado si no se tiene información de lo que estos clientes quieren. Lo que marca la diferencia de la transformación digital es que hasta ahora no se tenían los medios para poner al cliente en el centro. Saber cuáles son sus gustos e intereses, entender de qué forma prefiere comunicarse con nosotros o identificar cuáles son sus prioridades es información vital para las empresas”. Por otro lado, Diego Martínez cree que “la transformación digital no es más que parte de algo que se está haciendo desde siempre y por eso hay que cogerla sí o sí. Se nos exige realizar esos cambios obligatoriamente, ya sea porque me tengo que adaptar o porque mis competidores me lo están exigiendo. La clave es poner al cliente en el centro”. Finalmente, el director general de Blue TC cree que “podemos abordar la transformación digital de muchas formas. Para algunas cosas, la empresa habrá llegado tarde pero para otras no”.

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