Si la transformación digital de las empresas requiere un proceso de renovación continua, ayudar a los empleados a manejar el cambio de forma constante debería convertirse en parte de las estrategias de negocio, recomienda Oracle.
La resistencia al cambio en las organizaciones es un fenómeno que requiere horas de consultoría y planificación para contrarrestar sus efectos cuando la organización necesita transformarse. El ser humano, cada vez que se enfrenta a un cambio, tiene el doble de posibilidades de reaccionar negativamente versus positivamente. Esto tiene una explicación neurológica, y es que el cerebro tiene que emplear recursos y energía física para crear nuevas conexiones neuronales. Por eso, preferimos usar las conexiones que ya tenemos y recorrer el camino conocido.
El advenimiento de nuevas tecnologías, y la tan renombrada transformación digital, no queda exenta de generar estas reacciones en las personas. Claro, me entregan una herramienta nueva, que promete facilitar procesos, ahorrar recursos a la compañía, pero que personalmente implica que tengo que aprender a hacer las cosas de otra forma. Entonces, de inmediato nuestro cerebro prende una alerta viendo la amenaza antes que la oportunidad.
Tal vez este fenómeno explica que, en el mundo, solo 30 % de las empresas hayan adoptado tecnologías como la nube pública, a pesar de sus múltiples beneficios.
¿Cómo se combate, entonces, esta resistencia para avanzar en las modernizaciones que necesita el negocio? Desde Oracle nos dedicamos a entender mejor cuáles son las aprensiones de los clientes al momento de tomar decisiones que cambiaran profundamente sus procesos. Pueden ser varias las razones: legales, barreras técnicas, el miedo a que la operación se vea interrumpida en el proceso y esto afecte los resultados, incluso el miedo a reconocer que inversiones que hemos hecho en el pasado ya han quedado obsoletas.
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