El primer año del acuerdo a largo plazo firmado por Prosegur y Microsoft está sirviendo para acometer un profundo proceso de modernización y digitalización de la compañía seguridad en España. El proyecto implica la automatización de sus procesos, así como el incremento de su conectividad, escalabilidad y flexibilidad, lo que está haciendo posible que Prosegur optimice sus operaciones, implante un modelo más colaborativo y logre una estructura más productiva.
Por tanto, Prosegur ha podido avanzar en su transformación digital, que era uno de los objetivos de la colaboración. No obstante, en el otro ámbito que abarca, la co-innovación, también ha tenido resultados positivos. En este sentido, Microsoft ha colaborado con Prosegur en el lanzamiento de cámaras 360º inteligentes con video-analítica basada en Azure. En la actualidad, ya son más de 45.000 las cámaras que se encuentran vinculadas a la Plataforma de Video Analítica en la nube de Azure. Estos desarrollos en la seguridad para el hogar han favorecido que, en menos de tres meses, GenzAI Home haya registrado más de 10.000 clientes activos.
Asimismo, ha aumentado un 38% el uso de la app de Alarmas y un 80% la funcionalidad de vídeo. Su escalabilidad es otro reto tecnológico y, en este aspecto, Prosegur ha logrado que unos 500 nuevos clientes diarios descarguen la app de la nube sin ningún problema operativo. Además, incluye funciones como historial de notificaciones con filtros, atención al cliente o conexión directa con el servicio de reparaciones en remoto. Estas cámaras inteligentes fortalecen el sistema de alarmas y seguridad 360º de Prosegur mientras que los vídeos y audios dan información útil a otros servicios como Acuda, desplazamiento motorizado de un vigilante a domicilio.
Por otro lado, la alianza con Microsoft también ha hecho posible el lanzamiento comercial de una solución de Monitorización de Procesos de cliente basados en Azure IoT (Security, Operations Monitoring). Con ello, Prosegur puede gestionar señales procedentes de diferentes fuentes para dar servicios de Business Continuity a sus clientes, controlar los procesos críticos desde sus centros y alertar ante cualquier incidencia.
Por otro lado, Prosegur ha incorporado a su servicio de vigilancia para eventos a Yellow, un perro robótico inteligente, dotado de conectividad IoT e Inteligencia Artificial. Yellow se conecta a SOC (Security Operations Center) de Prosegur a través de GenzAI, su plataforma de IoT e IA desplegada en Azure y que permite proporcionar inteligencia al perro robótico.
Teletrabajo, ciberseguridad y formación
Dentro de los logros, destacan la puesta en marcha de un modelo de teletrabajo, basado en el uso intensivo de herramientas cloud de colaboración de Microsoft (Teams, OneDrive, SharePoint y escritorios virtuales Windows 365 para teletrabajo, entre otras), del que ya se benefician más de 30.000 empleados en los 26 países en los que está presente la compañía.
Además, Prosegur ha reforzado su modelo de ciberseguridad, en el que ahora intervienen de forma intensiva herramientas y tecnologías de Microsoft, como son la solución de gestión de la identidad y autenticación multifactor (MFA) centralizada en Azure; la solución Defender para la gestión ciberseguridad de los PCs; Azure Security Center para gestión ciberseguridad de los Servidores; y Microsoft Sentinel para gestión de alertas del CiberSoc. También incluye Seguridad de Microsoft 365 para la gestión de la ciberseguridad de correo y documentos Office, así como diversas tecnologías Windows que mejoran la ciberseguridad y escritorios virtuales Windows 365 especialmente diseñados para el desarrollo de operaciones en el ámbito de fusiones y adquisiciones (M&A).
Por otra parte, en el marco del acuerdo, la firma de seguridad privada ha iniciado la migración a Azure de más de 160 sistemas y aplicaciones relevantes. El proyecto incluye algunas aplicaciones críticas en la prestación de servicios al cliente como SMART, la app de Prosegur Alarms, o POPS, la Plataforma Operativa de Prosegur Security. Cabe destacar la relevancia de este proceso de migración, ya que está permitiendo un fuerte impulso en el desarrollo de diferentes proyectos de innovación=.
La formación ha sido un punto central durante este año, ya que se han impartido un total de 434 cursos. a través de Microsoft Learn, dirigidos a personal de las áreas de IT, innovación y Cipher (la unidad de negocio de Ciberseguridad de Prosegur), tanto en España como en otros países en los que opera la compañía, y se han concedido 140 certificaciones.
