La transformación digital ya es parte del abecé de las empresas, comenzó la serie de eventos 2023 de El Cronista en la que líderes empresarios, sociales y políticos dan cuenta de diferentes temáticas de alto impacto.
De este primer encuentro del año sobre Transformación Digital, participaron en paneles individuales Santiago Bilinkis, emprendedor y tecnólogo; Rubén Galindo Steckel, CEO de AIRTM; Gonzalo Otálora, consultor especializado en Storytelling aplicado a venta y pitch; Christian Cibelli, director de Software y Desarrollo de producto IT de Mercado Libre; Agustín Huerta, SVP Studios de Globant; Mia Nygren, directora de Spotify para América latina; Carolina Golia, Principal Architect de Google Cloud y Leonardo Iglesias, gerente de Departamento de Ciberseguridad de YPF.
El panel sobre Mindset Digital y transformación en los negocios tuvo como protagonistas a Fernando Turri, Head de Tecnología y Operaciones de Santander Argentina; Julia Centeno, directora de Marketing de Massalin, Miguel Schillaci, Head of Core Development de Naranja X y Santiago Piccaluga, director de Plataformas Digitales de Cervecería y Maltería Quilmes.
Turri propuso pasar de la idea de transformación a la de adaptación y enfocar en la atención al cliente, la hiper personalización del cliente. Schillaci, por su parte, puso el acento en la búsqueda de una cultura data driver y los modelos de analítica avanzada que ofrece mayor información sobre los clientes.
Piccaluga habló del cambio profundo que realizaron desde el núcleo del proceso de ventas al lanzar la app Bees que les permite a más de 250.000 puntos de venta digitalizarse.
Centeno, en tanto, dio cuenta de la transformación de una empresa que tiene como objetivo abandonar la venta de su principal producto, el cigarrillo, apalancándose en innovación y ciencia en el desarrollo de nuevos productos.
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