Parece lógico pensar que los museos han sufrido durante la pandemia. La asistencia a los mismos se ha desplomado. Pero en esta coyuntura, muchos negocios lo que hicieron fue aprovecharse de sus activos digitales para sobrevivir durante la pandemia.
No ha sido el caso de los museos. Aunque hay alguna experiencia digital (el Uffizi en TikTok para atraer audiencias jóvenes, el uso de Spotify para sacar audioguías o la construcción de salas de realidad virtual), en realidad lo que falta son estrategias digitales. Parecen acciones sueltas, sin una estrategia detrás.
No es lo mismo tener la «web de un museo» que «el museo en la web». Cuando hablamos de la transformación digital de las organizaciones, muchas veces el discurso se empeña en destacar la tecnología o la herramienta tecnológica como la solución a los problemas que tienen las organizaciones.
Pero, la transformación digital es mucho más que eso. De hecho, la herramienta es lo último en lo que tenemos que pensar. Suele ayudar bastante más tener una estrategia y unos objetivos claros.
En el caso de los museos, el objetivo claro debería ser generar nuevas experiencias en la web y que los visitantes pudieran disfrutar del museo desde su propio hogar.
Por eso, creo que estamos ante un sector que debe entender lo que está ocurriendo alrededor del arte digital. El cambio está siendo importante.
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