Las nuevas funciones del asistente virtual inteligente permitirán a las empresas resolver problemas de los clientes en el primer contacto. Watson Assistant se renueva para facilitar a las empresas la mejor experiencia en servicio al cliente. IBM anunció nuevas capacidades de automatización e inteligencia artificial (IA) en el asistente virtual.
IBM indicó que el 52% de los profesionales de TI utilizan soluciones de PLN para mejorar la experiencia que ofrecen a los clientes.
