Que el 84% de los compradores consigan más de la mitad de sus compras en puntos de venta físicos es una muy buena noticia para el retail, que se contrapone cuando seguido leemos que el 70% de los compradores han registrado una mala experiencia durante los últimos 6 meses, según un estudio de ServiceChannel.
La agencia hace un estudio sobre los motivos principales por los cuales los compradores no vuelven al punto de venta, a través del cual detecta que el problema principal es que muchos retailers han abandonado cuestiones básicas que importan a los consumidores: hacen falta estrategias de marketing retail inteligentes, que tengan el punto de venta como elemento clave.
