Las 10 tendencias que transformarán el retail en 2022, de acuerdo con Teamcore

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Teamcore presenta 10 tendencias que transformarán el retail en el 2022

A través de un comunicado Teamcore, firma especializada en soluciones tecnológicas para el retail moderno anunció su reinvención.

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Y es que después de casi dos años pandemia, el sector retail observó distintas tendencias que han impulsado los cambios para el 2022.

De acuerdo con Teamcore hay tres conceptos que seguirán en el foco de empresas de consumo masivo y consumidores: la digitalización, la velocidad y la transformación del punto de venta.

Teamcore presenta las 10 principales tendencias para el 2022

De acuerdo con un estudio realizado por Euromonitor, para 2025 el e-commerce representará 24 por ciento del total de volumen de ventas en el sector retail en México.

“En Teamcore estamos en constante observación e investigación para mantenernos al día de lo que ocurre en la industria minorista, no sólo en las regiones donde operamos en la actualidad, también en el resto de los países, pues esto nos permite estar pasos adelante en el desarrollo tecnológico que ofrecemos a nuestros clientes.”
Sergio Della Maggiora, CEO y cofundador de Teamcore

Sin embargo, la tienda física sigue siendo representativa, señaló Teamcore, por lo que lograr una exitosa omnicanalidad se mantiene como un desafío para este año.

“2022 se plantea como un año de oportunidades para una industria que demanda innovación constante”
Sergio Della Maggiora, CEO y cofundador de Teamcore

Con presencia en Chile, Perú, Argentina, Colombia, Brasil, México y Estados Unidos, Teamcore presentó las 10 tendencias que el sector retail observará en este 2022:

  • Automatización = optimización
  • Integración y resignificación del punto de venta
  • La tienda como medio -Store as media-
  • Economía sostenible
  • Direct to Consumer- para llegar directo a los consumidores
  • Equipo de trabajo que se adapta según la demanda- Staffing on demand-
  • Economía ‘en casa’
  • Autoservicio y agilidad
  • Implementación de inteligencia artificial
  • Crisis de la cadena de suministros

Tendencias 2022: Automatización = optimización

Planes de automatización que aseguren la disponibilidad de productos en el punto de venta. Esto permitirá tomar decisiones acertadas e inteligentes, que ofrezcan mayor valor, ya que se basan en datos, contexto y la realidad de los consumidores.

Tendencias 2022: Integración y resignificación del punto de venta

El objetivo es que el cliente encuentre lo que necesita, cuando quiera y lo prefiera. Por eso, la experiencia omnicanal es imprescindible. Grandes cadenas se aventuran a ofrecer servicios de entrega o domicilios, y los last millers, las organizaciones que trasladan los pedidos online desde los puntos de distribución a su cliente final comienzan la implementación de sus propias tiendas.

Tendencias 2022: La tienda como medio -Store as media-

Store as Media: la tienda es un medio en el que se implementan iniciativas digitales para brindar al cliente una experiencia diferenciada, atractiva y perdurable, como señalética digital, códigos QR y espejos inteligentes.

Tendencias 2022: Economía sostenible

Los consumidores seguirán buscando marcas con nobles propósitos a través de la Economía sostenible. El llamado es crear historias poderosas con los clientes, narrativas que incluyan los productos, pero que promuevan pensamientos y perspectivas de vida: impactos ambiental, social y económico

Tendencias 2022: Direct to Consumer- para llegar directo a los consumidores

El modelo de venta conocido como D2C – Direct to Consumer – busca que los productos viajen del fabricante directamente al consumidor.

La tendencia será usar todos los puntos de contacto para gestionar la demanda de manera continua y sostenible, para responder adecuadamente a las expectativas de los consumidores.

Tendencias 2022: Equipo de trabajo que se adapta según la demanda- Staffing on demand-

La gestión del talento humano evoluciona hacia una estrategia de flexibilidad y deja de lado el enfoque físico. Se trata de procurar la eficiencia operativa por medio de un equipo de trabajo que se adapte según la demanda.

Tendencias 2022: Economía ‘en casa’.

Las prioridades del gasto y el ingreso ahora son diferentes. En la cocina casera muchas personas prefieren comprar lo necesario para alimentarse en casa, en lugar de usar esos recursos económicos para pagar en un restaurante o pedir algo a domicilio.

Tendencias 2022: Autoservicio y agilidad

Han aumentado los puntos de pago automáticos, sumado a la tendencia creciente de implementar contactless o ausencia de contacto en los medios de pago. La tendencia no busca reemplazar puestos laborales. Surge como necesidad de ser eficientes por medio de una estrategia centrada en el usuario, mejorar el impacto del servicio y la atención al cliente.

Tendencias 2022: Implementación de inteligencia artificial

Muchos retailers utilizan utilizan la Inteligencia Artificial en sus operaciones para ganar eficiencia y velocidad en procesos como la gestión de inventario y la interacción con el cliente.

Los chatbots, cuya operación permiten mejorar los niveles de satisfacción del cliente, por medio de la agilidad en procesos de atención y resolución de dudas y reclamos.

Tendencias 2022: Crisis de la cadena de suministros

La tendencia apunta a realizar diversas inversiones en marketing, en la búsqueda de alternativas logísticas, el fomento del e-commerce y la implementación de alternativas comerciales como la táctica de “Compra ahora y paga después” –BNPL (Buy now, pay later)-.


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