- Ser innovador es un diferencial para las empresas
Según publica tradeyretail.com, En un contexto en el que el cliente oscila entre distintas marcas y no es fiel a ninguna empresa, destacarse resulta fundamental. Según un informe de Kantar, dentro de las 100 marcas más valiosas, las innovadoras crecieron más del deoble que las demás. Además, las marcas diferentes crecen un 25% más rápido que otras, y las que cambian y lanzan productos bien diseñados logran un crecimiento un 54% más veloz.
De esta manera, la consultora da cinco lecciones aprendidas de las marcas innovadoras:
1. Dar prioridad al consumidor
Un avance técnico revolucionario en materiales, funcionalidad o diseño puede ofrecer potencial para la innovación, pero es poco probable que tenga éxito a menos que esa innovación pueda resolver una tensión real para los consumidores. Y esto es aún más cierto en tiempos difíciles, cuando las necesidades de las personas evolucionan. Una mentalidad centrada en el consumidor implica identificar tensiones y puntos ciegos en un contexto de uso específico.
“Al hablar con nuestros ganadores, quedó claro que buscaban esta tensión humana más allá de los white spaces, para centrarse en los puntos ciegos. También reflexionaron sobre los factores que influían en la elección y diseñaron sus innovaciones para abordarlos. Por tanto, consulta a tu público objetivo en las fases críticas del proceso de innovación”, sostienen desde Kantar.
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2. Adaptarse a la marca
De la centricidad del consumidor a la centricidad de la marca, todos nuestros ganadores tenían claros los fundamentos de su marca y un propósito claro. Se basaron en este entendimiento para ayudar a garantizar que sus innovaciones fueran adecuadas para su marca para así conseguir el equilibrio adecuado entre la protección del núcleo y la aspiración de un crecimiento incremental; siempre en busca de nuevas formas de ser significativo y diferente. Para ello, debes comprobar que las innovaciones apoyan el propósito de tu marca y el conjunto de productos o servicios más amplio, y mirar más allá de las ventas a corto plazo para comprender el impacto a largo plazo de la innovación en el valor y el crecimiento de la marca.
3. Aprender, probar y aprender de nuevo
“Nuestros ganadores están en un viaje de innovación continua y están dispuestos a aprender de sus errores. Rompen con el pensamiento tradicional de las etapas para centrarse en poner a prueba los supuestos, examinar las incógnitas y poner más energía por adelantado para llegar a espacios de oportunidad diferentes. También invirtieron sus energías en cómo ejecutaban y cómo entendían el rendimiento de sus innovaciones en el mercado”, sostienen los expertos de la consultora.
Los cambios en la demanda subyacente que la pandemia ha provocado aún no se han manifestado, pero las marcas innovadoras no pueden esperar a que eso ocurra, sino que deben anticiparse al futuro y seguir poniendo a prueba sus hipótesis críticas y comprobando sus progresos. Así pues, “aprende, prueba y aprende”.
4. Mejor para el planeta, mejor para la marca
El Índice Sectorial Sobre la Sostenibilidad 2022 (SSI) de Kantar señala que el 79 % de las personas quiere comprar productos sostenibles para el medio ambiente, pero una proporción similar cree que es responsabilidad de las empresas asegurarse de que sus productos sostenibles sean asequibles. Esto supone un gran reto para muchas marcas, pero la evidencia sugiere que la recompensa merece la pena. En BrandZ 2022, el valor de marca de las empresas más sostenibles creció un 31 % con respecto al año anterior, por encima de la media de las 100 marcas más valiosas.
5. Modelar el futuro
El primer paso para preparar tu estrategia de innovación para el futuro es salir de los límites de lo que existe ahora y anticiparte a lo que puede traer el futuro. La innovación es una fuerza motriz que no solo da forma a una marca, sino también al futuro de la categoría y del mercado.
Estas marcas innovadoras, como líderes del mercado con un historial de innovación, han seguido salvaguardando y haciendo crecer toda la categoría. Las empresas tecnológicas suelen estar a la vanguardia de la configuración del futuro, pero esto se aplica a cualquier marca, grande o pequeña, de cualquier categoría. La configuración del futuro consiste en aportar de manera sistemática lentes de pensamiento holístico outside-in e inside-out para abordar antiguas y cambiantes tensiones humanas.
