Cada uno de nosotros debe tener muy claro que los medios o las formas de comunicación siguen cada vez evolucionando más y tú como emprendedor ya debes saber que una de las claves primordiales para hacer crecer tu negocio sea cual sea éste, es la propia manera en la que tú conectas con tus clientes, no hay nada más eficaz que esto, puesto a que una comunicación frecuente con ellos realmente creara en ambos un verdadero vínculo, que beneficiara enormemente a tu empresa.
Si tú te comunicas con frecuencia con tus clientes, bien sea para ofrecer tus servicios o productos, para preguntarles que tal les pareció tu nuevo producto, como se sintieron al usarlo, entre otras cosas, ellos sin duda alguna se abrirán contigo, te tendrán más confianza y le agarraran hasta cariño a tu negocio, e incluso con esto les haces entender que ellos son parte importante de tu empresa, ellos además por este medio podrán realizar sus preguntas o dejarte sugerencia sobre tus productos, cosa que es genial, ya que si tu producto está fallando en algo ellos como principales consumidores pueden decírtelo, tu entonces procederás a mejorarlo para ellos, esto es algo que sin duda te agradecerán, tanto así que hasta se sentirán importantes para tu empresa, cosa que hará que se cree un vínculo de fidelidad.
Lo que significa que preferirán tus productos antes que el de tu competencia y si estos productos realmente cumplen sus expectativas ellos hasta lo recomendaran, allí es donde tus ventas podrán aumentar significativamente, por ello es que al día de hoy muchos empresarios demandan servicios personalizados y brindan respuestas rápidas, quizás por esta razón es que la mensajería instantánea se ha vuelto realmente uno de los canales favoritos para lograr dicha conexión, por este motivo fue que Whatsapp lanzo en el 2018 su opción para negocio, la cual se denomina desde entonces whatsapp business y hasta al día de hoy ya son más de 5 millones los negocios que hacen uso frecuente de esta app, con el objetivo principal de brindarle soporte a cada uno de sus clientes, como para atender a sus comunidades a nivel mundial.
Whatsapp business ya tiene más de un año en funcionamiento y realmente le es muy útil a muchísimos negocios a nivel mundial, en su aniversario esta informo que algunas de las funciones más populares ahora pueden ser usadas tanto para web como para escritorio, estas herramientas incluyen lo siguiente:
Respuestas rápidas, esta opción es ideal para enviar mensajes simples, para ofrecer respuestas frecuentes, entre otros, para ello tú solo tendrás que presionar «/» en tu teclado para hacer uso de esta opción, así poder seleccionar rápidamente una respuesta rápida y enviarla.
También está la opción de etiquetas, esta es ideal para organizar tanto tus contactos como tus chats con estas etiquetas, de esta manera podrás localizarlas de forma sencilla en el momento que los necesites.
Finalmente se encuentra la opción filtro de chat, por medio de ellos tu podrás sin ningún problema y fácilmente ordenar por mensajes no leídos, grupos o hasta listas de difusión, esto es más que genial.
Para nadie es un secreto que el utilizar esta aplicación desde una computadora tanto las micro como las macro empresas podrán ahorrar tiempo y además brindarles una respuesta inmediata a sus clientes, cosa que como te lo dijimos a lo largo del artículo beneficiara a tu negocio.
