La crisis sanitaria generada por el Covid-19 ha llevado a que las empresas colombianas encuentren en el comercio electrónico la oportunidad para reactivarse económicamente y comercializar sus productos.
Por eso, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) ha estado enfocada en fortalecer los conocimientos digitales de las Mipymes y emprendedores del país, con el fin de capacitarlos respecto a lo que mejor se acomode a sus necesidades y características.
Los consumidores han migrado de las tiendas físicas al mundo virtual, ya que tan solo entre abril y mayo de este año, el sector de comercio electrónico presentó un crecimiento sostenido de 12% cada semana, en promedio.
A continuación, la CCCE da a conocer cinco pasos para comenzar a vender en línea de manera correcta:
- Capacitarse: poseer conocimiento sobre el comercio electrónico y los diferentes modelos de negocio que existen resulta esencial para todos los que desean integrar el mundo del e-commerce. A través de la capacitación, los aprendizajes obtenidos se pueden aplicar de mejor manera a los emprendimientos y negocios, para que así se potencien sus ventas.
- Elegir el modelo de negocio: existen diversas opciones para ofrecer productos y servicios como páginas web propias, redes sociales, entre otros. Independiente de la plataforma que se escoja para mostrar y vender los productos es importante tener en consideración el público objetivo al cual uno se va a dirigir, entender qué dispositivos utilizan, así como sus preferencias.
- Definir la estrategia: para desarrollar un modelo de negocios es importante definir la mejor estrategia para los distintos eslabones de la cadena de valor como pagos, infraestructura, logística, marketing digital, entre otros. Es importante que el modelo de negocio permita la digitalización hacia el e-commerce de manera fácil, rápida y sostenible.
- Logística: que un bien o servicio llegue en el momento acordado resulta de vital importancia para lograr una buena experiencia de servicio en el cliente. Los comercios pueden generar la labor logística por sí mismos o recurrir a un proveedor de ese servicio para enviar y entregar los productos de las tiendas online. Si la experiencia del consumidor es positiva, será altamente probable que en el futuro esa persona vuelva a comprar en la tienda.
- Lograr visibilidad: si bien, Internet permite llegar a un grupo más amplio de consumidores a nivel nacional e inclusive internacional, la competencia también es más grande, por eso ser visible es clave para atraer visitantes y compradores permanentemente. Existen muchas formas y estrategias de marketing digital que se adaptan a los presupuestos de cada comercio y que permitirán de forma paga u orgánica adquirir el posicionamiento adecuado para mejorar las ventas así como lograr tener un canal cada día más exitoso.
Para las marcas que inician sus procesos de presencia en el mundo digital, la plataforma “Yaestoyonline.co”, impulsada por la CCCE, cuenta con más de 25 empresas aliadas que ofrecen su conocimiento y grandes beneficios en los distintos modelos de negocio como Marketplace, Tienda online, Social commerce, Domicilios y Supermercado online.
