Audi Progressive Retail es un nuevo concepto interactivo para los clientes que brinda una experiencia completamente nueva de productos, servicios y la marca. con despliegue escalonado en los mercados internacionales desde principios de 2023
Audi está poniendo a los clientes al frente y al centro en sus concesionarios: con una arquitectura de sala de exhibición completamente nueva, atractiva y progresiva, elementos digitales interactivos y empleados para despertar el entusiasmo por las nuevas tecnologías. El concepto Audi Progressive Retail brinda espacio para que los clientes experimenten los productos Audi y la marca Audi de una manera emocional e individual, mientras que al mismo tiempo refleja la marca con la mentalidad progresista de los cuatro aros.
En lugar del mostrador tradicional, los empleados de Audi Progressive Showroom reciben a los clientes en una gran mesa de bienvenida. La idea es garantizar que los huéspedes se sientan bienvenidos y cómodos desde el momento en que ingresan. Las cabinas de consultoría también están integradas en la sala de exposición, con muebles de alta calidad e iluminación ambiental para una experiencia de marca notablemente nueva.
“El nuevo concepto minorista hace que nuestra estrategia de marca, con su enfoque en la sostenibilidad, el diseño y la digitalización en el comercio minorista, sea tangible de una manera individual y centrada en las personas”, dice Hildegard Wortmann, miembro de la Junta Directiva de Ventas y Marketing de AUDI. AG. “Audi Progressive Retail transformará visiblemente nuestros concesionarios en un espacio interactivo, convirtiéndolos en socios importantes dentro del ecosistema Audi”.
Emocionar los productos y la marca
El concepto se está estrenando en una planta piloto recién inaugurada en Morumbi, un distrito de São Paulo, Brasil. Los Showrooms modulares progresivos se desplegarán gradualmente en todo el mundo de forma voluntaria, especialmente en edificios nuevos y establecimientos renovados, a partir de principios de 2023. El nuevo concepto brindará a los concesionarios la libertad de jugar con materiales, colores y contrastes para hacer que los productos y la marca sean más emocionales.
Audi ha definido una selección de varios elementos para los nuevos showrooms, incluido un escenario para la presentación de vehículos y un salón para consultas con los clientes. En los puntos de contacto digitales, los clientes pueden descubrir qué ofrece el ecosistema Audi que va más allá de la experiencia de conducción, así como qué tecnologías hacen que Audi se destaque de la competencia, tecnologías que ayudarán a convertir los modelos de la marca cada vez más en un «dispositivo de experiencia» personal. avanzando. Con herramientas como la consultoría remota en 3D, experiencias personalizadas en el vehículo y puntos de contacto digitales, los clientes que visitan a los socios de Audi hoy ya pueden experimentar ejemplos de un viaje de cliente holístico y digitalizado.
El concepto de personal centrado en el cliente es un componente importante
En los showrooms, los propios empleados son un componente clave del nuevo concepto. En uso desde 2016, el concepto de personal Audi Retail Experience está evolucionando en línea con las necesidades cambiantes de los clientes. Como especialistas en productos, los «Expertos Audi» ahora están adquiriendo nuevas habilidades para inspirar pasión por la tecnología y la marca, por ejemplo, brindando a los clientes información sobre servicios relacionados con la movilidad eléctrica. De esta manera, cada Audi Expert garantiza que los clientes puedan disfrutar de una experiencia de compra individual que los coloca al frente y al centro.Compartiendo este artículo usted puede ayudar a difundir valor a otros que están buscando este tipo de información. Si valora el trabajo que hacemos en Valenciacars para usted y le resulta útil, le queremos pedir un gran favor: por favor comparta el artículo en WhatsApp, en Facebook , en Twitter y sus demás redes
Así,que Audi Progressive Retail es un nuevo concepto interactivo para los clientes que brinda una experiencia completamente nueva de productos, servicios y la marca. con despliegue escalonado en los mercados internacionales desde principios de 2023
