Cualquier empresario del segmento retail con ambiciones de mejora y expansión tiene el ojo puesto en el metaverso. Este nuevo universo digital plantea muchos interrogantes: ¿cuándo se lanzará?, ¿qué tipo de empleos generará? pero, sobre todo, ¿cómo puedo utilizar las novedades y ventajas que habilita el metaverso en beneficio de mi negocio retail?
A pesar de que muchas de las preguntas anteriores todavía no tienen una respuesta inequívoca, lo que está claro es que el metaverso supondrá un antes y un después en las dinámicas del sector retail. Así lo demuestran las siguientes cifras:
- El 70% de los consumidores que visita comercios online compra algo.
- El 40% de los Millenials y Gen-Z se encuentra cómodo comprando productos de forma virtual.
- Se calcula que el 75% de la población mundial con redes sociales usará la realidad aumentada según Deloitte.
- El 10% de las ventas de lujo de los próximos años se producirá en el metaverso (Morgan Stanley)
- Se espera que en los próximos cinco años el 70% de las grandes empresas tenga presencia en el metaverso.
- Una estimación de Caad-Design vaticina que más del 50% de las actividades diarias de 2025 se llevarán a cabo en el metaverso.
Habilidades para triunfar en el metaverso
Aceptada esta realidad, ¿qué puede esperar el retail? ¿Cuáles son las claves para introducir al retail en el metaverso? Destacamos a continuación los principales conceptos y tecnologías que un negocio retail debe dominar para asegurarse un futuro brillante en este ecosistema:
Realidad Virtual (VR)
Se trata de un espacio online en el que el usuario puede interactuar con total libertad de movimientos y opciones. Sin embargo, para acceder a él, son necesarias unas gafas de realidad virtual. Aún no se ha creado el formato definitivo; las marcas siguen investigando para llegar al modelo con mejores prestaciones y una relación calidad-precio asequible. Las que salen al mercado tienen características muy distintas atendiendo a detalles como la pantalla, su capacidad sensorial, el tipo de sonido, plataforma, puertos y conexiones, etc… La Realidad Virtual permitirá la interacción entre un negocio y el cliente a niveles hasta ahora insospechados; mejorando así la experiencia del consumidor y, con ello, su fidelización e imagen de marca.
NFT (No Fungible Token)
Piezas únicas y exclusivas cuya autenticidad se puede probar. Muchos usuarios se están haciendo con este tipo de productos (en su mayoría visuales) con el convencimiento de que su valor aumentará con el tiempo. En este sentido ha crecido el minting, la práctica de acuñar NFT; momento a partir del cual se puede verificar su propiedad y ser vendido, comprado e intercambiado.
Blockchain
Se trata del registro ante notario, el libro de cuentas digital común en una red de intercambios de productos de valor. Este sistema nació en 2017 y se ha convertido en la capa de confianza e intercambio de un entorno multiverso.
DeFi (Descentralized Finance)
Son las finanzas desarrolladas en torno a la tecnología blockchain. Se diferencian de las finanzas tradicionales en su grado mayor de transparencia y descentralización. Además son pequeñas piezas combinables entre sí y a partir de las cuales se forman ecosistemas. Algunas claves sobre DeFi: son muy seguras, transparentes y sin fronteras; lo que les permite habilitar servicios financieros a cualquier persona aunque no esté bancalizada y hace más sencilla la financiación internacional de empresas. La primera plataforma de DeFi del mundo fue Bitcoin.
Criptomonedas
Se trata de un activo digital de intercambio que emplea un cifrado para garantizar su titularidad, pero no existe en forma física: se almacena en una cartera digital. Otra de las principales diferencias con la moneda física es que no es posible cancelar sus operaciones, sino que para revertir una transacción, se debe ejecutar la contraria. Sin embargo, lo más importante es que el valor de las criptomonedas varía en función de la oferta, la demanda y el compromiso de los usuarios; es decir, no está regulado por instituciones bancarias o gubernamentales.
El metaverso es un ecosistema nuevo, cambiante y en construcción. Esto propiciará que, de aquí a unos meses, cambiará el paradigma y, con él, los conceptos que lo vertebran. Mientras tanto, es razonable prepararse en la medida de lo posible y adaptar dinámicas, funciones y estrategias al nuevo panorama empresarial.
