La implementación de la tecnología de vanguardia es un puente hacia el éxito en el desempeño y el alcance de las empresas en la actualidad y parte importante de este cambio es la Inteligencia Artificial (AI). Belltech empresa multinacional, líder en la implementación de soluciones tecnológicas, apegados a esta nueva era, comparte los
principales retos para la consolidación de la IA y los mitos más comunes sobre este proceso.
Se dice que esta implementación tech podría aumentar en USD 15.7 billones el PBI global en 2030, según mediciones de la consultora Price Waterhouse Cooper. Este término que ha
ganado adeptos en los últimos años nace en 1956 y se lo aplica en la programación de
máquinas para simular los procesos humanos; mediante un razonamiento emulado, estos
sistemas informáticos pueden realizan todo tipo de actividades.
En el entorno empresarial, estas tecnologías tienen una amplia perspectiva de crecimiento,
pues aportan a la optimización de recursos, a que los procesos sean más precisos y mejoren así sus operaciones internas. Dentro de los beneficios que trae consigo la IA al ser humano está el proceso de automatización, que, mediante una programación, ciertas maquias pueden realizar tareas de alto nivel y en menor tiempo. Estas soluciones apuntan a mejorar los procesos del consumidor y que su interacción sea más ágil y acertada.
Rodrigo Burgos, Country manager de Belltech en Ecuador, señala “con la llegada de la
pandemia, estas tecnologías han tenido alta demanda, pues mediante su implementación, se ha podido mitigar las limitaciones que ha generado el confinamiento”. Burgos también indica que, pese a todos los avances que ha tenido la AI, existen aún retos que se presentan, entre ellos están los mitos que se generan entorno a estas soluciones:
Mito: La inteligencia artificial, puede llegar a reemplazar al ser humano con el paso del
tiempo.
Realidad: Si bien las maquinas cuentan con un desarrollo impactante en sus tareas, y
en ciertas actividades han mejorado los resultados en relación a un humano, es muy
distante que los reemplacen. La mayoría de máquinas, son un complemento a las
actividades que realiza el hombre, un ejemplo claro es la automatización, que permite
que las actividades que son reiterativas, las realicen una máquina, brindando así, la
oportunidad a que la personas se desarrolle en actividades más creativas y productivas
que aporten valor a una empresa. Por ejemplo, la implementación de cajeros
automáticos no ha eliminado la cantidad de personas que trabaja de cajeros en los
bancos. Los cajeros automáticos permiten reducir los costos operativos de una
agencia, haciendo que la cantidad de agencias aumente como también la necesidad de
cajeros total para cubrir las plazas en estas nuevas agencias.
Mito: La implementación de la automatización y la inteligencia artificial tiene altos costos, lo que limita que las empresas puedan acceder a ellas.
Realidad: Uno de los principales objetivos que tienen las empresas es la reducción de costos en los diferentes procesos, y que esto no afecte en la calidad de sus servicios o productos finales. Entre las opciones que existen para cumplir este objetivo consta la implementación de la automatización impulsada por la inteligencia artificial, que aporta de manera eficiente, pues a mayor velocidad en la ejecución de los procesos, la producción de la compañía se elevará y mejorará de manera significativa sus resultados.
Mito: Las nuevas tecnologías exponen más a las empresas a los ataques cibernéticos.
Realidad: Si bien estamos encaminado hacia la digitalización y el uso de las nuevas
tecnologías, que nos ofrecen innumerables ventajas, hay que tener presente las amenazas que se puedan dar en esta transición. Es fundamental que se analice los riesgos informáticos que puede tener la organización, y en base a estos desarrollar soluciones que mitiguen estos posibles ataques. Actualmente, existen procesos de automatización de seguridad, que permiten integrar tareas, infraestructura y aplicaciones que aportan la ciberseguridad de las empresas.
La inteligencia artificial se abre camino en los procesos empresariales, pues su aporte al
desarrollo de los países es esencial. Con la crisis que estamos atravesando por la pandemia, estas tecnologías han permitido que muchas empresas subsistan y puedan continuar con su rol de negocios de manera remota. En Ecuador, Belltech ha provisto de soluciones de la más alta tecnología y a escala mundial, siendo parte fundamental de la reactivación económica.
