Tecnologías emergentes: IA para poder predecir demandas en el Retail

afrontar- Inteligencia artificial

Actualmente la tecnología aplicada a las industrias ha tomado una relevancia que las hace indispensables al momento de desarrollar mejores procesos, aprovechar los costos de oportunidad y tomar las mejores decisiones en beneficio de la empresa; y así lo hace saber el Co-fundador y CEO Global de Teamcore Solutions, Sergio Della Maggiora, que explica cómo la Inteligencia Artificial (IA) está ayudando a incrementar las ventas y generar mayores ingresos a las empresas de consumo masivo.

Sergio Della Maggiora sostiene que “Teamcore nació de un problema sustancial que existió en la industria del retail desde hace mucho tiempo que es la disponibilidad del producto al momento de la compra”.


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Según explicó, durante y después de la pandemia originada por el COVID19 este problema creció mucho y todos tenemos este problema cuando vamos a comprar o adquirir un producto en cualquier tienda online o física.

“Las compañías invierten una gran cantidad de dinero en esfuerzos de marketing, en desarrollo de producto, en generar una máquina productiva, para que finalmente un producto no esté disponible para que el cliente lo pueda adquirir, lo cual causa un dolor gigantesco en el mundo del consumo masivo”, señala.

Según el alto directivo, las cifras a raíz de la venta perdida de productos no disponibles en la góndola o anaquel, representa más de un trillón de dólares al año, mientras que en el ecommerce, existe más del 18 % de ventas perdidas al no estar disponibles en los catálogos online.

“Nosotros básicamente nos consideramos una metodología porque utilizamos el machine learning para detectar oportunidades, pero no nos quedamos en la detección, sino que generamos actividades y acciones con esa información y con ese análisis que producimos”.

Sergio Della Maggiora explica que el output y el producto que entregan, finalmente, como servicio es un set dinámico de tareas priorizadas e insights que entregan una completa visibilidad de lo que está ocurriendo en cada canal en el cual operan las empresas de consumo masivo y retail.

Según refiere, eso permite reducir las ventas perdidas y mejorar las ganancias tanto en los canales de retail como en los canales digitales, ya que el único objetivo es asegurar que todos los productos estén disponibles al momento de la compra. Agrega que hoy en día, 7 de las top 10 compañías de consumo masivo de latinoamérica son usuarios de Teamcore.

“Tomamos la información de ventas e inventario que tienen las compañías, aplicamos los distintos modelos con los que Teamcore trabaja, se procede a la identificación de problemas y con las oportunidades se genera un plan de trabajo que básicamente es una automatización y una priorización de las actividades a realizar dentro de los próximos días (o en la semana) para que las distintas personas que utilizan el sistema puedan generar sus actividades dentro del día”, detalla el ejecutivo.

Cabe recordar que Teamcore posee un modelo 100% automático, las respuestas las van utilizando para que el algoritmo, la IA pueda predecir de mejor manera los problemas futuros que se van a presentar. Es una solución única en la industria, que busca automatizar el trabajo, pero no con los métodos tradicionales, sino con el uso de la Inteligencia Artificial.

“Los problemas se van levantando por los distintos roles que aseguran la disponibilidad y las distintas actividades hasta encontrar una solución. Por lo tanto, buscamos generar una colaboración distinta a la que existía entre el retail y el consumo masivo”.

Asegura que, con Inteligencia Artificial, se pueden proyectar soluciones de problemas a través de acciones precisas a realizarse en el PDV, en tal producto, sobre tal marca, en tal actividad que nos va a permitir optimizar el tiempo y la gestión.

Teamcore nace inicialmente como una herramienta de productividad y posteriormente se enfoca al impacto en todas las áreas clave de la empresa. Hoy en día es una metodología que lleva a todos sus clientes a vender más, de una manera productiva, eficiente, con cuidado en todos los entornos que trabaja en la industria.

Della Maggiora manifiesta que han logrado aumentar entre un 6 y 9 % de la disponibilidad de los productos en anaquel y aumentar el rendimiento promocional y anuncia que tienen un convenio con SAP, para que todas las personas que tengan este software puedan usar Teamcore dentro de sus plataformas de trabajo.

PUNTOS CLAVES

Para Sergio Della Maggiora existen tres puntos claves para la utilización de la IA dentro de las compañías, principalmente enfocando la aplicación de la metodología de Teamcore:

La clave número uno sería que todos los trabajadores de una empresa, desde la cabeza, estén alineados, comprometidos con la implementación de la IA y con la conciencia de un cambio de metodología.

Una segunda clave es entender al cliente, poniéndolo por delante. Definir cómo el usuario de la herramienta termina siendo un eje fundamental dentro de la interacción que va existiendo. Por ello “nuestros clientes participan dentro del desarrollo del producto, de las nuevas iniciativas”, según indica.

Y la clave número tres es entender la Inteligencia Artificial como un producto, no como un análisis por sí mismo, entender cómo la inteligencia compite en un objetivo de negocio claro y concreto, responde a un dolor, a una oportunidad comercial y desde ese mundo se va construyendo.

“Exhorto a los ejecutivos a probar estas nuevas tecnologías de la mano de startups, ya que si no lo hacen va a ser muy difícil que compitan en el entorno actual”. Finalmente, el CEO Global destacó que Teamcore es una solución omnicanal que ofrece resultados concretos y rápidos para que la experiencia de compra sea la mejor para el cliente.

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