Grupo Falabella implementa sistema integral de Workforce Management de Shift para potenciar la administración de su personal a través de tecnología inteligente.
Retos en la gestión de las personas
Existen grandes retos en la administración de la fuerza laboral, sobre todo en contextos como los de hoy y cuando se trata de empresas con miles de colaboradores en donde la gestión de procesos críticos se vuelve compleja.
Es en este escenario en el que las soluciones de eficiencia y productividad de Shift, empresa líder de Workforce Management en Latinoamérica, intervienen a través de la asesoría especializada e implementación de software de gestión eficiente de turnos para convertir estos retos en oportunidades.
Shift ofrece un servicio integral de Workforce Management, en el que a través de un potente motor de pronóstico de demanda basado en Machine Learning, alinea la fuerza de trabajo en función a predicciones basadas en datos históricos, garantizando un buen nivel de servicio para el cliente final.
En este camino, Shift automatiza el proceso de asignación de turnos y controla su cumplimiento a través del seguimiento continuo y en tiempo real de indicadores clave de rendimiento laboral, que permiten tomar mejores decisiones en base a data cualificada, repercutiendo, así, en ahorros en costos laborales y mejoras en la productividad de la empresa.
Las soluciones del hoy y del mañana con Shift
Con 15 años en el mercado, más de 110 proyectos ejecutados y presencia en empresas que operan en más de 10 países de la región, Shift genera más de 120 millones de dólares anuales de ahorro a las empresas que confían en la calidad de su servicio integral, que incluye la asesoría experta durante todas las etapas del proceso de implementación. Una de ellas es el Grupo Falabella, empresa multinacional de retail más grande e importante de Latinoamérica, quien recientemente los ha elegido como su aliado estratégico para la gestión eficiente de procesos de su fuerza laboral, conformada por más de 90 mil colaboradores en más de 500 grandes tiendas distribuidas en los 7 países donde operan sus unidades de negocio: Falabella Retail, Sodimac y Tottus.
La propuesta de Shift compatibiliza la eficiencia, calidad del servicio y ahorro de costos operacionales, factores que fueron claves para que el Grupo Falabella confíe en esta empresa líder por sobre las propuestas de la competencia en un riguroso proceso de licitación.
Grupo Falabella potenciará el nivel de servicio a clientes
Shift potenciará la eficiencia operativa del Grupo Falabella a través de una inteligente asignación de turnos que se ajusta a la demanda de cada establecimiento para cada hora y día de la semana, y posibilita que la carga de trabajo sea distribuida de forma equitativa entre todos los colaboradores.
En esta distribución eficiente de turnos, el motor de optimización de Shift siempre considera el cumplimiento específico de la ley laboral de cada país en que opera Grupo Falabella, además de las restricciones sindicales particulares que pudiera tener cada uno de los negocios.
En consecuencia, los trabajadores estarán asignados en el lugar y momento necesario para cada unidad comercial, lo que repercute en una mejora en la experiencia de compra de los clientes finales.
Con este nuevo cliente en su cartera, Shift reafirma su liderazgo en soluciones de eficiencia y productividad para Latinoamérica, a través de tecnología del más alto estándar y un asesoramiento experto en Workforce Management, aspectos claves para mejorar la rentabilidad de los negocios.
Conoce más sobre Shift en: www.shiftlabor.com
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