Según publica el portal Logística 360 la logística inversa es sostenible a través del efecto de economía de escala. En la actualidad, el compromiso ambiental se encuentra en constantes cambios y mejoras. La logística inversa es una pieza fundamental para desarrollar el cuidado ambiental en la cadena de suministro y esto llevará a traer nuevas inversiones de negocio en la industria logística.
La logística inversa es sostenible a través del efecto de economía de escala
La logística inversa puede darse entre varios stakeholders al mismo tiempo. Por ejemplo, si un cliente recibe un producto defectuoso, hay una devolución del comprador al distribuidor, y después del distribuidor al proveedor.
Generalmente, la logística inversa se lleva a cabo a través del servicio de posventa.
Desde una perspectiva global, en la logística inversa intervienen múltiples departamentos de la empresa: soporte técnico, atención al cliente, ventas, finanzas y logística.
La logística inversa es sostenible a través del efecto de economía de escala: mientras más productos sean devueltos, mayor es la reducción de los costos de transporte terrestre y otros asociados.
El proceso de logística inversa exige a la empresa más esfuerzo, trabajo e inversión; pero también genera una oportunidad para establecer una mejor relación con el cliente.
Dentro de la categoría de logística inversa por devolución también se encuentra el proceso desencadenado por entregas fallidas de última milla. Es decir, envíos que no fueron finalmente entregados a los clientes y que, por tanto, deben ser devueltos y reprocesados.
Según la funcionalidad de la compañía, se pueden dividir en 2 tipos de logística inversa:
Logística inversa de residuos
Consiste en la recolección, reciclaje y tratamiento de los desechos generados por el producto final después de que es comercializado. Esto con la finalidad de reducir el impacto ambiental de dichos residuos, y también para cumplir con el objetivo logístico de utilizarlos para generar valor nuevamente a partir de ellos como materias primas, repuestos, etc.
Logística inversa de devoluciones
Consiste en retornar el producto desde el cliente final hasta el centro de origen. Esto puede ser causado por insatisfacción del cliente, entrega errónea, producto defectuoso, entre otros motivos.
De este modo, la logística inversa de devoluciones es la que más se asemeja con la funcionalidad de los e-commerces.
