Según publica el portal Revista Inforetail España es el país que más confía en su sector de retail, alcanzando una tasa de confianza del 42% entre sus consumidores. Estos datos en España mejoran considerablemente los cosechados por el sector a nivel mundial, donde el índice se ha quedado en el 31%.
Así lo revela la última edición del Monitor Global de Confianza que realiza Ipsos anualmente y que analiza los sectores que generan más confianza entre la población general en 21 países.
A gran distancia del retail se encuentran el resto de sectores, encabezados por farmacia, alimentación y bebidas, y tecnología, cuya confianza en España logra unos índices del 31%, 30% y 25%, respectivamente.
A nivel mundial, por su parte, los consumidores expresan una confianza del 34% en la industria farmacéutica, mientras que la alimentación obtiene un 33%, la misma que el sector tecnológico.
España es el país que más confía en su sector de retail
Completan el top 11 de los principales sectores económicos que gozan de mayor confianza entre los españoles los alimentos envasados (23%), Gobierno (20%), energía (17%), banca (16%), servicios financieros (16%), redes sociales (16%) y gas y carburantes (12%).
“La suma de la idiosincrasia española y los altos niveles de corrupción vividos en la década pasada, quizás hayan pasado factura a la reputación e imagen de algunas industrias y administraciones públicas de nuestro país”, indica el estudio.
La importancia de la transparencia
¿Qué factores determinan tener una mayor o menor confianza en los distintos sectores? A nivel nacional, la ciudadanía española posiciona a la transparencia como el driver más importante (37%), seguido por el cumplimiento de las promesas (32%). Por su parte, actuar con responsabilidad y proporcionar una buena relación calidad precio son considerados positivos por el mismo porcentaje de personas (31%).
Una peculiaridad de España, es que la gente valora de forma muy destacada la confianza que generan las empresas que son ambientalmente sostenibles y las que prestan un buen servicio de atención al cliente, con un 27% y 26%, respectivamente. De hecho, sitúan a España como el país europeo que más importancia le da a estos dos factores a la hora de confiar en mayor o menor medida en un sector.
A nivel mundial, los resultados son casi similares, pero con ligeros cambios. De media, un 36% de la población considera que si un sector cumple sus promesas merece contar con su confianza. Además, la transparencia en lo que hacen también es importante para el 35% de la población mundial. Asimismo, actuar de manera responsable es algo que valora, de media, un 31%, así como proporcionar una buena relación calidad precio (27%).
