Desde el comienzo de la pandemia de COVID-19, los malos actores se han aprovechado de la escasez de mascarillas y la desinformación para vender productos de menor calidad. Casi el 60 % de las máscaras N95 y KN95 que se venden en los EE . UU. son falsas , según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, y no cumplen con los estándares de filtración de aire de la agencia.
Las máscaras falsas son un excelente ejemplo de lo difícil que puede ser para los fabricantes defenderse de los falsificadores. Solo en 2019, hubo un valor estimado de $ 509 mil millones en productos falsificados contabilizados en el mercado global. Además, los clientes eran conscientes de los peligros de los productos falsificados incluso antes de la pandemia: una encuesta de 2020 de IBM y NRF encontró que el 79 % de los estadounidenses creía que era importante que todas las marcas ofrecieran pruebas de autenticidad de sus productos.
La falsificación puede ocurrirle a cualquier empresa, especialmente a aquellas con poca visibilidad de la cadena de suministro. ¿Cómo pueden las marcas y los minoristas garantizar la autenticidad de sus productos? Esto es lo que hemos aprendido en los últimos dos años.
Cuidado con los ‘okupas’
Los falsificadores tienen más éxito cuando no hay obstáculos para la fabricación de falsificaciones o cuando las marcas se defienden pasivamente. En lugar de esperar a que aparezcan imitaciones de sus productos en los estantes de las tiendas, comience su investigación ahora. Si encuentra imitaciones de su producto en línea, los mercados cuentan con herramientas para ayudarlo a eliminar las falsificaciones rápidamente, y los motores de búsqueda ofrecen herramientas para ayudar a evitar que estos artículos aparezcan en anuncios de retargeting.
Mientras realiza su diligencia debida, esté atento a los «ciberocupantes ilegales». Estos falsificadores comprarán nombres de dominio que son errores ortográficos comunes de su nombre de marca, o suenan como su nombre de marca, con la esperanza de que los consumidores confundidos terminen en su sitio web, o que paguen para obtener el nombre de dominio. Si tiene una marca registrada en su nombre de marca, es posible que pueda probar la intención maliciosa del ciberocupante, pero si no lo hace, puede estar obligado a pagarle. Para evitar esto, compre todos los dominios similares al suyo lo antes posible y haga que los redirijan a su sitio web principal.
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