Las claves para establecer conexiones efectivas con los consumidores omnicanal

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Las claves para establecer conexiones efectivas con los consumidores omnicanal, El CX Congress 2023 se acerca y promete ser un evento fundamental para profesionales y marcas que desean perfeccionar su atención al cliente.

En este encuentro, que se llevará a cabo el 4 de octubre en Madrid, se reunirán expertos destacados y marcas de renombre para compartir conocimientos, casos de éxito y las mejores prácticas que conducirán a la excelencia en la atención al cliente.


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Este evento se distingue por su formato híbrido, que ofrece la opción de asistir tanto de manera presencial como en línea, permitiendo así fortalecer la relación con los consumidores y aumentar las conversiones de manera efectiva.

En colaboración con Retail Actual, te brindamos la oportunidad de obtener un código de descuento para asistir al CX Congress. Este evento te sumergirá en estrategias omnicanal avanzadas que son capaces de integrar los diversos puntos de contacto en el recorrido del cliente.

Descubrirás cómo utilizar los datos para personalizar las interacciones, comprender el sentimiento del cliente y equilibrar la mejora de la personalización sin comprometer la privacidad. Estos son algunos de los desafíos que las empresas enfrentan para mejorar sus experiencias y destacarse en el mercado altamente competitivo actual.

Diferenciarse de la competencia es fundamental en un entorno donde las marcas luchan por mejorar la retención de clientes en medio de una oferta casi infinita de productos y servicios. Según Gartner, se espera que las compañías inviertan aproximadamente el 15% de su presupuesto anual en la mejora de la experiencia del cliente.

Esto refleja la creciente importancia de llevar la experiencia del cliente de un nivel estratégico a una gestión práctica y real

En este contexto, los avances tecnológicos y los cambios en el comportamiento del consumidor son aspectos cruciales a los que las empresas deben prestar atención para impulsar su crecimiento.

La medición e integración de métricas desempeñan un papel fundamental en la planificación de experiencias memorables, y es esencial contar con la retroalimentación de los clientes en los momentos clave de interacción.

En resumen, el CX Congress 2023 promete ser un evento imperdible para aquellos que buscan sobresalir en la atención al cliente en un mundo omnicanal en constante evolución. Aprovecha la oportunidad de asistir y aprovechar al máximo las valiosas lecciones y conocimientos que se compartirán en este encuentro único. Según publica retail Actual