Mejorar la experiencia de usuario es uno de los pasos más importantes para lograr una verdadera transformación digital, proceso en el cual se están sumergiendo un mayor número de empresas cada día. Para optimizar los procesos relacionados a la atención del cliente, es necesario contar con un socio estratégico que sea capaz de desarrollar la tecnología que la agilidad del mercado demanda. Es por ello, que el próximo 13 de noviembre el Customer Experience Day 2018, organizado por e-Contact dará a conocer la visión de destacados conferencistas internacionales acerca de cómo mejorar la experiencia de servicio y la calidad en la atención de los clientes.
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“En e-Contact estamos transformando las conversaciones y en el CX Day queremos mostrarles a nuestros clientes cómo serán las comunicaciones con sus clientes. El futuro llegó y nosotros estamos desarrollando tecnología a la vanguardia para esta evolución”, comenta Patricio Caceres, Gerente General de e-Contact.
El escenario principal #CXDay2018 estará a cargo de Sergio Nakasone, Director Regional de Contenido de Turner LATAM Creativo publicitario. Productor Ejecutivo de realities, entre los más destacables: Mundos Opuestos, Protagonistas de la Fama, Amor Ciego, Master Chef, Año Cero entre otros.
El cierre de la jornada estará a cargo de Fernando Gómez-Rovira, actor destacado en cine, televisión y teatro. Hace 10 años se desempeña como Consulting & Business Coach en empresas como Enel, Codelco, Banco Estado, entre otras. Fiel articulador de “La Honestidad del Gesto” de su autoría. En los últimos 4 años es asesor en Sun Dreams LATAM a cargo de la Cultura de Trabajo de la Compañía.
Junto a Gómez-Rovira se presentarán reconocidas empresas, quiénes a través de sus ejecutivos darán una visión aplicada sobre los procesos de transformación digital corporativos, experiencias únicas y cómo éstos han impactado en los negocios, sobre todo en la esfera de la relación con los clientes.
Además, ejecutivos de reconocidas empresas expondrán una visión aplicada sobre los procesos de transformación digital corporativos, experiencias únicas y cómo éstos han impactado en los negocios, sobre todo en la esfera de las comunicaciones de sus clientes.
El evento contará con el auspicio de Genesys la marca líder en soluciones multicanal de Contact Center y Experiencia del Cliente. Se espera que este año participen representantes de las principales empresas de sectores de telecomunicaciones, banca, retail, viajes, seguros, industria, Contact Center y servicios.
Toda la información del evento y registro, está disponible en el sitio web www.contactcenterday.cl
