El evento online Digital CX Congress, el encuentro profesional de referencia sobre customer experience, se celebrará el 6 y 7 de octubre. Los conceptos de la Experiencia de Cliente y Engagement son los grandes desafiós para retailers de todo tipo de sectores que persiguen la fidelización y personalización de la compra como estrategia de ventas a futuro y una ventaja competitiva sostenible en el tiempo. El comportamiento del consumidor ha cambiado: espera recibir de las marcas un trato a su gusto y unificado en todos los canales.
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