Es de vital importancia renovar constantemente nuestros medios digitales, tenerlos a la vanguardia, generar nuevos contenidos y mejorar la calidad de experiencia de usuario para que el cliente regrese con nosotros para futuras compras.
El e-commerce ha crecido significativamente durante los últimos años, provocando que cada vez más el usuario que realiza compras por internet se vuelva cada vez más exigente, o en todo caso que busque una mejor experiencia; hoy te mostraremos las claves para mejorar su experiencia de compra al cliente en el e-commerce.
Si algo ha demostrado el e-commerce durante los últimos años es que ha llegado junto con la tecnología digital para quedarse gracias a la variedad de beneficios que este proporciona. Las ventas por internet surgieron como una alternativa al comercio convencional, pero con la facilidad de poder realizarlas desde la comodidad de tu hogar. A pesar de que esta no era muy popular por la mayor parte de la población mexicana antes de la pandemia, la llegada de esta se ha visto beneficiosa para quienes quienes habían optado por mudarse a esta modalidad de comercio electrónico. De acuerdo con Forbes, la disminución de la movilidad social ocasionada por la pandemia de Covid-19, logró incrementar las ventas online en México hasta un 81 por ciento durante 2020, registrando un valor de 316 millones de pesos, el equivalente al 9 por ciento del sector retail en el país.
