Shopper Experience: Claves de un negocio basado en la experiencia del cliente

Se han hecho mayores pero intentan conservar el espíritu de una startup. Han sorteado tres crisis mundiales. Siguen adaptando Atrápalo a los cambios acelerados del e-comerce con una premisa: hay que dar un buen servicio para que la gente disfrute de su tiempo de ocio. Por el camino, ya son una referencia en el mundo online.

Nacieron en 2000 alrededor de una taza de café en un bar y empezaron llenando las butacas que en los teatros quedaban vacías presentándolas como una oferta. Y de los teatros pasaron a los viajes y de ahí a las experiencias y así, escalón por escalón, Nacho Sala, Manuel Roca y Nacho Giral han convertido a Atrápalo en una web de referencia en el mundo del ocio y los viajes.


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Durante sus más de 20 años de historia han crecido a base de prueba error y haciéndose mayores conforme crecía el e-commerce, soportando sus vaivenes y adaptando rápidamente las velas de su barco. Han crecido también con una tecnología cambiante que han ido aplicando a su negocio. Cuando en 2001 incorporaron los viajes ya llegaron a un punto de equilibrio.

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