Omnicanalidad
Estrategia de comunicación utilizada para estar en contacto con los clientes a través de diferentes canales (email, redes sociales, sitio web, etc.). En vez de usar los canales por separado, se utilizan de forma unificada para llegar a los consumidores.
Desde su nacimiento
Hace más de 85 años, Lancôme quiere que sus clientes vivan una experiencia única y tengan a su alcance la mejor innovación, base del servicio que le ofrece, tanto en el punto de venta como a través de la pantalla.
Para ello, y como forma de adaptarse a los nuevos contextos, suma el mejor expertise a la tecnología puntera y alían ambos al servicio de la belleza. De ahí surgen nuevas formas de mejorar resultados, personalizar la experiencia y facilitar una atención individual, entre otras cosas. Diagnósticos inteligentes, soluciones a medida, consejos expertos de tú a tú. La mejor experiencia se suma a 85 años de conocimiento con lo mejor de la ciencia de la piel.
Lancome Beautytech
Conoce los servicios beauty tech
Herramientas de diagnóstico
Sentirte segura de que lo que compras es lo que más conviene a tu piel y saber realmente cuál es su estado y sus necesidades. Conocer la carnación de tu piel hasta el punto de encontrar su tono perfecto. Tener el mejor asesoramiento, hablando one to one con la experta, aunque no estés físicamente con ella y ayudarte de las herramientas más punteras que te dicen el tono que te favorece o el estado de tu piel. Ahora todo esto es posible, acudiendo al punto de venta pero también desde tu smartphone.
Offline. En el punto de venta
- Skin Screen
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Qué es
Un exclusivo e innovador servicio de análisis de la piel para todas las mujeres, inspirado en estudios clínicos y dispositivos aprobados dermatológicamente, disponible en espacios Lancôme seleccionados de El Corte Inglés
Cómo funciona
Proporciona un análisis óptico de la piel gracias a la tecnología de luz tripolar, que combina luz estándar y de polarización cruzada con luces UV, asociadas con inteligencia artificial y algoritmos de visión computarizada.
Qué le hace único
Es el sistema de imágenes más preciso y eficaz disponible actualmente. Permite evaluar los 8 parámetros clave de la piel.
Cómo ayuda al consumidor
Sirve para que los BA de Lancôme puedan proporcionar una rutina realmente personalizada en tienda. 20 minutos, 8 mediciones de la piel, 1 rutina personalizada
- Shade Finder
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Qué es
Una tecnología de medición del tono exacto de la piel.
Cómo funciona
Se escanea la piel del cliente eligiendo tres zonas, siempre que una de ellas sea el cuello, que es donde se ve con más claridad el subtono real de la piel. Calcula y promedia las 3 medidas tomadas con el escáner para seleccionar los 3 mejores tonos de maquillaje.
Qué le hace único
Identifica hasta 22.500 tonos. Es el dispositivo más preciso. Por ejemplo, Pantone Skin ToneTM map (Sephora y Estée Lauder) detecta de 40 a 110 tonos
Cómo ayuda al consumidor
Ofrece al cliente, no solo el tono perfecto para su base de maquillaje (de acuerdo al tono y subtono de su piel), sino que propone la textura ideal de acuerdo a su tipo de piel.
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