¿Puede hablarnos un poco de cómo su producto puede liderar el mercado en términos de experiencia del cliente?
Reservar viajes de empresa ha sido frustrante en el pasado, pero nosotros hemos hecho que el proceso de reserva sea cómodo y fácil para los viajeros de negocios. Nuestro software tiene un diseño bonito, cuidado y accesible que es único en el mercado y que a los viajeros les encanta utilizar. Cuando los viajeros utilizan la plataforma de su empresa, ésta ve mejorados enormemente los resultados y el ROI de su programa de viajes gestionados. Todo comienza con la experiencia del usuario, por lo que diseñamos nuestro software en torno a las necesidades de los viajeros.
¿Cómo cree que evolucionará la experiencia del cliente con el tiempo? ¿Qué novedades han aportado los últimos años?
La tecnología de consumo nos ha enseñado lo que podemos esperar: es fácil de navegar, rápida y ofrece las soluciones que necesitamos. La tecnología empresarial también debe ofrecer la mejor experiencia posible, así como anticiparse a las necesidades en las que los usuarios pueden no haber pensado todavía, para seguir siendo relevante y útil.
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