Expectativas de los consumidores son cada vez más altas

Teclado con mini carrito de mercado

Este fenómeno se puede apreciar en el aumento de las ventas online lo que ha llegado en Chile hasta el 85%.

Desde el año 2020 se observan cambios significativos en la forma de hacer negocios, donde la digitalización y transformación digital se han convertido en un fenómeno que ha llevado a una aceleración de los procesos.

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Bajo esta modalidad, ahora aparece la estrategia fullcommerce. Lo que se encarga de combinar todos los servicios que se requieren para operar y posicionarse en el mundo digital, como mantener el foco en la experiencia del consumidor, rentabilizar la operación, conocer la audiencia, eficiencia tecnológica y una gestión del crecimiento basada en datos y experimentación.

¿Cómo se aplica el fullcommerce?

“A estas alturas deben ser muy pocos los chilenos que no han realizado una compra online. De hecho, la mayoría de la población prefería comprar de manera presencial, pero al llegar la pandemia se subieron a esta modalidad, entendieron sus beneficios y no volvieron a salir de sus casas para adquirir bienes, lo cual se ve reflejado en el crecimiento de esta industria”, explicó Carlos Miranda Kosch, country manager de Brandlive by Infracommerce.

  • Mayor crecimiento estratégico.

  • Incremento en la eficiencia tecnológica.

  • Aumento del tráfico de calidad.

  • Fidelización a los clientes.

  • Rentabiliza las operaciones.

  • Mayor control de la marca

En la actualidad, las expectativas de los consumidores son cada vez más altas. Lo que obliga a los comercios a concretar una experiencia rápida y fácil. Lo que a la larga asegura el éxito de la transacción actual para que el cliente la repita y corra la voz.

“Nuestro objetivo es educar al mercado para que cada negocio que se suba al fullcommerce pueda vender más y mejor. Para ello, nuestros especialistas desarrollan estrategias que permiten mejorar las experiencias de compra en tu totalidad, a través de la planificación y gestión del calendario comercial; gestión y desarrollo de la estrategia de marketing digital; conceptualización de la comunicación de las campañas; desarrollo de marketplace y estrategia de canales”, detalló Miranda.


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