RBA, el grupo líder en editorial impresa de moda, lifestyle, hogar o coleccionables, ha logrado maximizar el beneficio de cada uno de sus puntos de venta gracias a la solución de Techedge.
La clave: los datos en tiempo real. RBA logró alinear a su fuerza de ventas y el departamento de marketing consiguiendo hacer un seguimiento preciso de cada acción comercial al detalle, sin importar la tipología de cliente o el contrato asociado. Pero… ¿cómo consiguieron dar forma al nuevo proceso de venta retail?
El comercial del mundo del libro retail tiene un reto complejo: adecuar la estacionalidad de su producto con el control del lineal de venta y el stock. Hasta la fecha, la labor de ventas no seguía unos procesos integrados: el equipo trabajaba generalmente offline, directamente en el ERP, dificultando el seguimiento en tiempo real y la eficiencia.
El grupo demandaba una solución que aportara movilidad y flexibilidad, a la vez que facilitara una visión global para la gerencia, encargada de diseñar el plan de ventas global.
¿Cuál fue la solución elegida para RBA?
El proyecto sobre su SAP desarrollado por Techedge permite, a través de una tablet o smartphone, el registro por la parte comercial de cualquier visita, pedido, actualización o incidencia usando una solución en la nube.
Beneficios obtenidos
A través de la operativa multidispositivo, el soporte SAP cloud y la visibilidad 360º de todos los procesos, RBA ahora es capaz de:
- Optimizar las rutas y el tiempo a invertir en cada cliente según importancia y relevancia de la cuenta.
- Reorganizar o reasignar cuentas y objetivos de forma ágil.
- Generar gamificación comercial,según objetivos a nivel individual o de cuenta.
- Disminuir el tiempo de trabajo offline de volcado de datos para el comercial.
- Mejorar la experiencia del usuario (cliente) para ayudarle a vender más.
- Normalización y agilización del proceso de creación de incidencias en el punto de venta.
RBA ha maximizado su ROI como grupo editorial, reduciendo las labores administrativas, la tasa de errores al cargar datos manuales y mejorando la visión global. Descubre paso a paso como lo han conseguido descargando el caso de éxito aquí.
