La necesidad de estar un paso adelante en la relación con el cliente es vital para crear relaciones de valor; en Techedge no paramos de buscar formas de mejorar la experiencia del cliente, en todos los canales, y en este nuevo escenario, optimizar el punto venta en tienda facilitando la compra y adaptando la oferta a cada persona nos ayuda a conseguir clientes más fieles.
Gracias a la aplicación de las nuevas tecnologías como el reconocimiento facial, la inteligencia artificial, y realidad aumentada a través de las aplicaciones móviles conseguimos maximizar las ventas, ofreciendo ofertas personalizadas con recomendaciones individualizadas por cliente (técnicas de cross-selling y up-selling).
Una vez finalizada la interacción con el cliente podremos analizar el comportamiento en tienda y aprovechar las capacidades de la analítica predictiva para mejorar nuestra respuesta en el futuro.
¿Qué hace la solución Smart Mirror?
- Reconocimiento de personas
Identifica afiliados, interpreta sexo y edad, identifica usuarios anónimos (vectorización). Sistema de Fidelización de clientes.
- Navegación por voz
Conversación con personal de tienda, permite ver los movimientos de navegación, selección de opciones y atajos.
- Artículos
Identifica artículos a probar y da soporte a identificación RFID /NFC
- Asistente Personal
ChatBot, visualización del catálogo, búsqueda de artículos y localización de productos en tienda. Solicitud de información.
- Navegación táctil
Panel táctil para la navegación, solicitud de asistencia por personal de tienda y selección de opciones.
Beneficios
- Maximización de ventas
- Mejora de la experiencia de usuario en tienda
- Cross-selling y up-selling
- Fidelización de clientes
¿Te gustaría implementar una solución similar con el Smart Mirror?
