Unificación y optimización de los pedidos en toda la empresa
A medida que siguen creciendo la frecuencia y los costos de los pedidos que se originan fuera de las tiendas, junto con las demandas de los clientes para obtener mayor flexibilidad y velocidad, la gestión rentable de los pedidos se ha transformado en un factor crítico para su éxito. La gestión de pedidos ineficiente y desconectada puede afectar los márgenes de ganancias y las experiencias de los clientes a un grado tal que ningún retailer puede permitirse.
Aptos Enterprise Order Management elimina estas deficiencias y reduce los costos en gran medida. Optimiza cada fase del ciclo de los pedidos, desde el ingreso del pedido hasta su procesamiento, e incluso en el proceso de las devoluciones. La visibilidad del inventario en tiempo real en toda la empresa, además de una sólida lógica de intermediación y aprovisionamiento de pedidos, garantiza que todos los pedidos se suministren desde las sucursales más rentables que cumplen con las expectativas de los clientes. Las alertas de rastreo y excepciones garantizan que los pedidos se procesen a término y sin interrupciones ni demoras.
Un nodo de comercio centralizado
Cada pedido, independientemente de dónde se origine, se procesa de la misma forma en Aptos Enterprise Order Management (EOM). Ventas, envíos, devoluciones, créditos y otras tareas logísticas se gestionan de manera adecuada y eficiente con un solo sistema. El procesamiento de los pedidos se agiliza aún más mediante la integración nativa con mercados como Amazon, eBay y Buy.com, así como portales de comparación de productos como NexTag y PriceGrabber. Es posible brindar a los clientes acceso completo a los detalles de sus compras a fin de mejorar su experiencia y reducir sus costos relativos al servicio de atención al cliente.
Aptos Enterprise Order Management permite a los retailers sincronizar envíos de pedidos complejos, entender los formatos y el procesamiento de datos de envíos directos, brindar soporte a varios proveedores con inventarios diversos e integrarlos con los sistemas existentes; una fórmula para el tipo de escenarios de compras omnicanales que demandan los clientes actuales.
Excelencia omnicanal integrada
Aptos EOM comparte los datos con el centro de atención telefónica, el mercado, el catálogo, la terminal de venta, el sitio web, con canales móviles y en tienda para brindar una visión completa de las operaciones de gestión de pedidos y respaldar las decisiones informadas que brindarán satisfacción a los clientes e incrementarán su ganancia neta. Ya sea que venda a empresas, consumidores individuales o ambos, Aptos Enterprise Order Management actúa como su nodo de comercio central para gestionar todos los pedidos durante todo su ciclo de vida.
Enterprise Order Management funciona sin problemas con todas las demás soluciones de Aptos. También integra y amplía las plataformas de comercio heredadas y otras tecnologías existentes.
